Dixi
September 2024 •
1
Прошу управляющих провести проверку на предмет компетентности сотрудников «охраны», а также кассиров. За моей мамой побежали три мужчины из «охраны» для проверки ее пакетов, при этом она предъявила чек, ящиков для хранения нет!!! Имели ли право Ваши сотрудники выбегать на улицу за ней и лезть в ее телефон проверят все и доставать из пакетов? У вас давно не было проверки? Если не будет ответа на мое обращение от руководства, я инициирую ее! На кассе общаются сотрудники отвратительно, если они не забыли, то находятся в Москве и государственный язык у нас русский. Это самоуправство. Жаль, моя мама не вызвала полицию. Не помешало бы.
Yandex Market
September 2024 •
1
В ПВЗ работает одна замечательная девушка молодая и одна женщина, которая не должна там работать: Постоянно когда попадала в ее смену, попахивало тем, что я прихожу как непрошеный гость, на любой вопрос, в ответ огрызание и кривое лицо. Очень жаль даму, подумала я, наверное, жизнь совсем не удалась. Но 17.09 моя мама пошла за посылкой, которой была отправлена на данный пвз, и эту посылку необходимо было переоформить и отправить обратно (между прочим по техническим причина Яндекса). Коробку за которую я платила, она не хотела отдавать, и начала орать как ненормальная. Затем назвала мою мать овцой и еще было выкинуто пару фраз осокрбительных. Я в шоке, что под брендом Яндекс, вот такое вот чудо открывает пвз и работает там. Мною предприняты меры, была составлена жалоба в адрес данного пвз и сотрудника в Яндекс. Пообещали разобраться и сообщить о мерах принятых в адрес данного сотрудника. Очень надеюсь, что так и будет. В противном случае вопрос этот без решения не оставлю. Будет оставленое обращение в трудовую инспекцию на предмет проверки сотрудника на компетенцию и квалификацию, а также в полицию протокол о совершении правонарушения в адрес физического лица.
Apart-otel Alliance
August 2024 •
5
Отличное место для ночевки. Все чистенько и аккуратно. Было приятно находиться. Благодарим.
Svetlitsa
August 2024 •
1
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЛЯ ПРОЖИВАНИЯ! Были забронированы двухкомнатные апартаменты за 8000 руб. Когда зашли в номер были шокированы. Диван в спальне весь в пятнах залит, стул рядом в таком же ужасном состоянии. Что самое неприятно, текстильный каркас кровати весь был залит (не хочется даже представлять что это за пятна). В прихожей диван также весь в пятнах и стул в том числе. Считаю, что это просто недопустимо, если отель выставляет такую ценовую политику, то заселять в такие номера — это просто беспредел и позор. Не могу представить, что может быть в номерах стандартных… естественно было обращение к администратору с данной жалобой. Никакого решения, ни предложения решить ситуацию не было, кроме оправданий (на которые мне как гостю должно быть параллельно, проблемы отеля лежат в плоскости ответственности отеля, а не гостя). Все что я услышала это рассказы о том, что они знают, что там пятна и грязно, но им требуется для очистки на день закрыть номер, а также Яндекс берет с них высокую комиссию… а мне какое дело до этого? Считаю, что отель зазнался с такой ценовой политикой и откровенно хамство сдавать такие номера. Прилагаю фото всего срама. П.С. Главное табличку в номере поставить, чтобы гости не сорили. Полный сюр.
Krasnoe Yabloko
July 2024 •
1
Впечатление не самое лучшее. Была по другому адресу в данном салоне. Там вопросов нет. Тут пришла ровно ко времени, стояла у стойки около 5 минут, никого не было, администратор вместе с мастерами хохотала в комнате за закрытой дверью. Чай/воду просила сама. Во время процедуры мастера и администратор действительно ведут себя как дома. Одна сидит у педикюрного кресла и по громкой связи общается с кем-то, другая рассказывает истории про то как в туалет бегает кто-то постоянно, третья громко что-то рассказывает. Впечатление базар вокзал. Когда спросила скидку на первое посещение, на меня посмотрели неодобрительно и сказали, что я уже была в салоне, будто бы поймали за преступлением. Да, была, но по другому адресу. Мастер обычный, маникюром не особо довольна, но в таком салоне большего видимо и не следовало ожидать.
Radisson Resort, Zavidovo
July 2024 •
5
Часто езжу сюда отдыхать. Очень нравится. Лично для меня это отличный отдых с хорошим проживанием плюс спорт (парковые зоны, мосты, акваторий и т.д.). Хорошо, что спортзал есть! Хорошее решение было включить в стоимость проживания для апартаментов спа и пляжи. До этого было не совсем понятно такое разделение между отелем и аппартаментами, поскольку проживание в отеле предполагает наличие большой ресторанной инфраструктуры. Что хочу отметить, рестораны, входяшие в сесть radisson по кухне достойные, ценовую политику я бы пересмотрела. Например, шведский стол на персону 2100 – это дорого, с учетом того, что в ресторане полноценный завтрак будет стоить 1500 на персону. Отдельно хочу поблагодарить соорудника Ирину, ресторана the riverbank за выскоий профессионализм. А теперь перейду к минусам: Путаница сотрудников различных подразделений. Например, одни говорят, что халат платный для апартаментов, а другие по заказу в чатботе приносят его бесплатно. Вообще непонятно. Подобная ситуация была с продлением номера, сначала была стоимость 23000, через день 14000… ощущение, что везде надо уточнять у управляющей достоверность. Хочу также поднять вопрос безопасности, здесь многл семей с детьми, по территории расхаживают рабочие со стройки! Разочаровало меня также и то, что я копила баллы системы лояльности, но мне сказали, что лояльность перестала работать на территории РФ. Понятно, тогда компнсируйтн комплиментом. Нет ресторанов помимо шведского стола с завтраками, везде меню основное. Мне не дают выбора, либо плати за шведский, либо иди в Piccolo. Номера амортизировались хорошо, с учетом застройки рядом, будет конкуренция. Я очень люблю ваш отель, но работайте усерднее. Сервис — 50% успеха предприятия. Забыла отписаться, что нет ничего от комаров в номерах.
Franklin's Burger
July 2024 •
5
Меню хорошее. Вкус отличный. Одно но. Вопрос к управляющем и операционисту. Есть моменты связанные с антисанитарией. Приношу номерок, который все трогают, рабочие берут в перчатках номерок, потом в этих же перчатках на мониторе работают и затем накладывают еду…прямой контакт с едой. 🎁
Wolkonsky
June 2024 •
5
Отличное кафе. Одно из лучших в метрополисе. Цены тоже приемлимые, лояльность продуманная. Хотелось бы побольше столиков внутри заведения.
Stella di Mosca
May 2024 •
1
Приехала с подругой в данный отель, купившись на блогерские посты. Хотели присмотреть место для проведения девичника. После того как сказали, что запрещено гостям отеля делать фото, причем не в особо этичной форме, желание заходить повторно будь то на девичник или на бизнес-встречу пропало, проводить мероприятие подавно. Было бы интересно узнать чем руководствуетесь при принятие таких решений.
Runway Beauty beauty house
July 2023 •
1
Давно посещаю данный салон. И была на различных процедурах. Никогда не писала отзыва. Но на это раз разочаровали, и не мастера. Хочу похвалить Алину, косметолога, знаю многих косметологов, но именно чистку она делает идеально. Теперь поподробнее о сервисе, а он очень важен для салона, который себя позиционирует в сегменте в «премиум». Администраторы менялись на протяжении 3 лет, понимаю, что разное настроение бывает и так далее. Но никогда не можешь быть уверен, что ты придешь в салон и все будет гладко. Либо забывают предложить воду, либо с каменным лицом смотрят у стойки рецепции. Что я хочу отметить, управляющие, обратите внимание, и примите к сведению! 1. У вас нет зоны ожидания – это плохо, и с точки зрения комфорта клиентов, и мастеров. 2. Очень интересно абсолютно все администраторы «забывают» чек выдавать, приходится настойчиво напоминать его отдавать. 3. Про лояльность уже молчу, даже при предъявлении паспорта, после того как я получила смс о том, что могу получить скидку в течение нескольких дней после др, пришлось ее чуть ли не выпрашивать. Не делайте тогда такую систему лояльности, такое ощущение, что отнимаю последнюю копейку у людей. 4. К этому случаю прошу обратить особое внимание. Записалась на чистку, вот какого было мое удивление, что по приезде в салон, мне дали подписать соглашение на процедуру. Окей, подпишу, но никто не предупредил заранее! Во-первых, это мои личные конфиденциальные данные (необходимо было заполнить и паспортные данные, а не просто ФИО). Во-вторых, на мою просьбу отдать копию, не буду переходить на личность, администратор фыркнула, хотя знала, что я сзади все слышу, это максимально непрофессионально. Вы как салон подвергаете себя и клиента с точки зрения юрисдикции, опасности. На основании каких правовых норм вы не выдаете копий и чеков об оказании услуг? Хотелось бы услышать ответ от управляющей.