LitRes
December 2023 •
2
Техническая проблема с сервисом «Библиотеки». Если первый увидевший заявку библиотекарь ее отменяет - заявка «закрывается» полностью. Какой тогда смысл в ЕЧБ Москвы, Петербурга и других городов..? Да и вообще подключаться к нескольким библиотекам? Если из 450 библиотек в Москве - тебе первый увидевший заявку библиотекарь может сразу ее закрыть (потому что в их фонде просто нет этой книги), а остальные 449 ее уже не увидят. Надо подавать по новой - и все тоже самое. Библиотекарям по 10 ненужных одинаковых заявок, читатель в каком то стрессе и непонимании, книга при этом отображается «в библиотеке 5 экземпляров» (пример). То есть 5 книг есть и их купили - но выдать почему то читателю все же не могут. Так же, вы сделали что бы можно было добавлять много организаций, а внутренний сервис получается так и оставили для «одной» библиотеки, где один работник (из 450 в Москве например) решает судьбу заявки читателя. Добавьте этот функционал! Наверняка много бюджетных денег тратится на закупку книг библиотеками из муниципальных бюджетов по всей стране в вашем приложении ЛитРес - но читатель может взять только «свободные» (и зачастую мало востребованные книжные издания). Мне официально ответили из Вашей поддержки и нашей Некрасовки (Москва) - она как раз курирует направление ЛитРес. Все в курсе, что читатели не могут получить книги имеющиеся (и купленные!) в электронных библиотеках из за недоделанного сервиса с Вашей стороны, но вы почему то эту проблему не решаете. Полный отказ в выдаче имел место быть раньше - при наличии абонемента только в одной библиотеке. Здесь должен быть «один из отказов с комментарием учреждения» от разных ответственных и хороших библиотекарей из разных библиотек, которые увидели заявку читателя и не смогли выдать книгу, а не «приговор к невыдачи издания читателю» при наличии купленной книги в фонде. Сделайте как предполагается и я с удовольствием поменяю отзыв и оценку.