Gloria Serenity Resort
October 2024 •
4
Мы жили парой в отеле с 28.09-06.10 Из плюсов: Большая ухоженная и главное - красивая территориия, 10 000 шагов ежедневно обеспечить себе можно с легкостью Номер - шикарный с прекрасным матрасом и возможностью заказать ортопедическую подушку, у нас был четвёртый этаж с видом на море, мы в восторге. Косметика bvlgary, тапочки, пасты, халаты все высшего качества, используешь с удовольствием. И дают очень красивую пляжную сумку в качестве комплимента, даже муж ее захотел, нам принесли вторую по этому запросу. Еда - несмотря на то, что все рестораны а ля карт платные, нам хватило двух основных. Есть гриль каждый вечер, любая рыба/мясо можно попросить приготовить. Я ела осьминога из 9 дней точно был несколько раз Вкусный кофе на пляже в баре и фрукты Есть лежаки на пляже даже в 10-30 Удобная комната для переодевания - после выезда есть , где принять душ, оставить вещи и тп, если у вам вечерний рейс Есть дополнительные равлекушки- комната с шоколадом, кофейня, дискотеки, арена, где проходят шоу каждый вечер, живая музыка прекрасная, нам понравилось) В целом отель невероятно эстетичный , очень выдержанный дорогой и красивый В баре на втором этаже готовят прекрасные коктейли Из минусов: Самый большой минус это заход в воду на пляже - камни вперемешку с песком и резкий переход в глубину, каждый раз из моря выходишь враскорячку, и в целом я не люблю пляжи с камнями Есть пирс, где можно разместиться, но там всегда нет мест, если не приходить туда в 7 утра😂 У берега кусают рыбы, меня кусали два раза, нескольких людей куснули конкретно прям до крови, поэтому рекомендую в воде поколено не стоять, а двигаться Коктейли на пляже и на большой дискотеке ужасающие по вкусу. Может бармен плохой попался, может что-то еще, но мы не смогли пить вообще, ощущение, что в мохито налили спирт Все рестораны а-ля карт платные (в стоимость входит только ресторан на пляжгведском столе и ресторан на втором этаже) Развлечения,- даже бильярд, боулинг платные и при этом еще и не попасть, мы сделали одну попытку и успокоились. На завтраках и в целом свежевыжатые соки очень сильно разбавлены водой Соседние отели Глории можно посещать, но все, что берешь с 50% оплатой, несмотря нам то, что Глория Серенити выше категорией. Небольшое реко для тех, кто также любит песочек под ногами в воде, - лучше купаться по левой стороне напротив левого края лежаков, там есть островки песка и ногам приятно вставать в воде. Также будьте аккуратны, встречаются большие камни уже на глубине больше роста человека. Удачного отдыха ;)
Gazprombank
October 2024 •
1
Жаль, что нельзя поставить 0. Или лучше минус 100 Конкретно: заказала выпуск премиальной карты union pay, по итогу: 1. В день визита менеджера на дом с картой(был указан диапазон с 10 до 15) мне звонит менеджер в 12(ничего, что я в выходной стала в 9 утра, конечно) и сообщает, что предупреждает меня заранее и не успеет ко мне до трёх, на вопрос, во сколько приедет тоже ответить не может, на аргументы о планах и о заблаговременном заказе карты отвечает, перебивая, не давая договорить. 2. Я решила оставить жалобу на данного сотрудника, чтобы оставить жалобу, я провисела на линии более 40 минут, после чего жалобу начали оформлять, но по ходу разговора сотрудник понял, что я должна была получить карту премиум и сообщил, что он не обслуживает премиум клиентов и я ещё 20 минут висела на телефоне, по итогу через 1:11 я оставила жалобу и на сотрудника и на долгое ожидание на горячей линии. Каково же было мое удивление , когда мне сообщили, что по жалобе вернуться в течение 15 рабочих дней! 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ ДЛЯ ОТВЕТА НА ЖАЛОБУ!!! и добавила, что , если не успеют, то продлят срок обработки. 3. В 14:32 , за 28 минут до конца диапазона в 5 часов, когда мне должны были привезти карту, мне пришло СМС об отмене доставки(и ничего, что почти 5 часов в ожидании просидела дома) 4. На следующий день мне позвонил представитель банка и как ни в чем не бывало спросил, когда я хочу получить карту, уточнил, что самое ранее - через 5 дней!!!!! Я попросила привезти карту в отделение банка, чтобы забрать ее самостоятельно, так как не уверена. Что вновь не просижу дома зря, получила ответ:"это НЕВОЗМОЖНО". Попросила связаться со мной кого-то из руководства, это также "НЕВОЗМОЖНО" ВООБЩЕМ, ЕСЛИ ВЫ МОЖЕТЕ НЕ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ К ЭТОМУ БАНКУ, СДЕЛАЙТЕ ЭТО, ЭТО ПРОСТО КОШМАРНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ.
Henderson
August 2024 •
1
Сервис ужасный. Купили костюм в аутлет вилладж, в субботу там не было швеи, хотя везде рядом с вывеской написана услуга подшив. В итоге на следующий день пришлось ехать в Лето. Приехали, говорят, ждите 15 мин, в итоге 15 превратились а полчаса, и уже оказалось перед нами есть в очереди люди. При звонке в лето говорили, сделают 26-го, при визите менее чем через час уже 29-ое августа(сегодня 18-ое). На вопрос , почему, говорят, швея уходит в отпуск, они тоже отдыхают. Так я что против?ну организуйте замену или информируйте клиентов корректно по телефону и в целом зачем хамить. Приехали поздно вечером в этот же день, снимают Мерки, я решила сфоткать мужа красивого, специалист по подшиву, почему-то решила, что я фоткаю ее и мне высказала, что вообще-то ее спрашивать надо. Так я ее и не фотографировала. 🤯🤯🤯зачем мне чужой человек на фото. На столе рядом с креслом стояла табличка с предложением кофе, попросила, на меня посмотрели как на врага народа. Долго выясняли , кто его будет делать, попросила у молодого человека сливки , если есть, специалист по пошиву даже отвлеклась от общения с мужем, чтобы громко мне сообщить сверх того, что сообщил молодой человек, что сливок нет. Очень надеюсь, что руководство увидит этот отзыв и сделает выводы о том, какого уровня сервис оказывают ваши сотрудники. Потратили почти 30 000, а ощущение как будто тебя помоями обмыли, простите.
Tochka na Karte. Lodeynoye Pole
August 2024 •
2
Были в отеле с 9.08-11.08 - ожидания, конечно, были высокие, любим природу, были недавно в Приозерской точке, несколько раз ездили на Дачу Винтера, ожидали, что также с комфортом отдохнем, но к сожалению, как вывод, больше не приедем. Начну с плюсов - красивый вид на реку, Чистые номера, приятный фирменный балкончик со столиком, даже во время дождика мы сидели там и наслаждались природой, можно взять удочку порыбачить, поиграть в настолки, ну и просто насладиться лесом))) Из минусов: 1. При поездке в 4 часа от Спб до отеля хочется единения с природой, по факту все время слышно оживленное движение по трассе и поезда 2. Сервис в ресторане ужасный, в первый день пришли в 22-12, нам сообщили, что кухня уже закрывается и не примет заказ на гриль(хотя ресторан до 23-00). Я расстроилась, ну ладно, взяли суп. В 22-30 вокруг начали все убирать громко и звонко, все принадлежности со столов, явно готовясь уйти ровнехонько в 23-00. Но мы то едим! Почему мы должны слушать и смотреть за всем этим вокруг нас, все-таки еще полчаса до закрытия. Во второй день пришли на завтрак, половина мест на улице закрыта чехлами, почему? Хочется прекрасный вид созерцать без чехлов. Еда вкусная на завтраке, - яичница, блины, хешбраун, все на уровне, но кофе, просто ужасающий. Разбавленная вода. Пить невозможно. Вечером на второй день пришли в ресторан в начале 10-го, почти все места заняты. Нас посадили и 15 минут никто не подходил, все ходили общались с гостями, между собой, я смотрела девушке официантке прямо в глаза несколько раз, но она демонстративно проходила мимо. В итоге через 15 мин к нам подошли и приняли заказ. Вообщем сервис в ресторане разочаровал полностью. 3. В номере стоит мини холодильник, но он не работает. На вопрос мужа об этом, с ресепшена сказали нести еду на ресепшн🤯я уже представила, как мы ночью в пижамах бежим за колбасой. 4. Река прекрасная, есть два спуска, но пляж никакой. Можно сделать понтоны деревянные на воде или ещё что-то, в точке в Приозерске например есть нечто подобное 5. Маленькая территория, негде погулять, вокруг заросли Иван чая и сорняков 6. Сели мы на самом краю отеля в субботу днем около 15 насладиться природой, послушать птиц и пришел газонокосильщик. В субботу в 15? Ребят, это несерьезно, люди едут отдыхать от шума, а вы его создаёте .. 7. По периметру прогулочных дорожек есть скамеечки, больше особо никаких зон отдыха нет, сделайте что-нибудь, где можно еще комфортнее посидеть, лежаки в конце концов в траву поставьте. 8. Очень маленький чайник в номере, буквально на одну кружку, мы много пьем чая, приходилось по многу раз греть его, чтобы вдвоем за чашкой чая посидеть. Вообщем пока больше разочаровал.
Rozé
May 2024 •
1
Праздновала свой день рождения в ресторане, предупредила об этом заранее. Из хорошего, по итогу приятная музыка, красивое поздравление от команды ресторана, очень вежливый и хороший гардеробщик, который помогал нам выходить на улицу. На этом все. Коктейли попробовали большую часть, все невкусное, приторное, пить невозможно, пышки с крабом ужасные, не смогла съесть половину, отдала с комментариями(все равно включили в счет), три раза разные сотрудники спрашивали у меня, праздник ли у меня(я при брони это говорила и каждый раз новоу сотруднику отвечала про день рождение), в ресторане очень мало людей, в первом часу почти все ушли и включили какую-то долбёжку , а не обычную хорошую музыку(видимо, чтобы мы ушли побыстрее), счет нам меняли несколько раз, так как сначала опять забыли про день рождения и скидку, просили перевести деньги какой -то Анне, так как так удобнее ресторану, потом забыли провести мои баллы по системе лояльности, по итогу это еще минус 4000 с лишним тысячи. В итоге я попросила уже подойти другого официанта, который мне сообщил, что мне надо было сразу сказать, что у меня есть система лояльности(не они должны были спросить, а я не сказала), в час музыку приглушили полностью, мы уходили последними. Не рекомендую от слова совсем. Бывала тут раньше в 2023, за год испортился ужасно, не портите себе праздник
I.K. Myasnikov Mansion
January 2024 •
1
Отменили оплаченное мероприятие день в день, планы полетели на весь день из-за этого, позвонили и просто сообщили , никаких извинений и тем более бонусов . Сегодня пришел возврат, еще и сервисный сбор удержали за отмененнное мероприятие. Полное разочарование.
Liu Resorts
October 2023 •
4
Ездили с мужем с 2.09.23 - 11.09.23. Брали номер на двоих pool view Из плюсов: - красивый номер, для меня лично очень эстетичный дизайн всей мебели и душа, а также очень много мелких плюшек - щётки с пастой marvel, пилки, бритвы, молочко для тела, шампуни, гели, швейный набор, ватные диски, палочки, мыло, все пополняют по запросу - красивый отель, зона ресепшн с мини баром-лаунжем, бар у моря, бассейны , глаз радуется - прекрасный пляж с точки зрения входа, песчаное дно, очень комфортно купаться - вечерние программы, большая часть реально классная, все поют, танцуют, очень современно в том числе с песнями как на англ, так и на русском - коктейльная карта, очень большая в двух барах у моря, выбор большой. - шторы Блэк аут в номере - при выезде позже 12-00, когда номер уже сдан, в спа есть ячейка под кодом для вещей, раздевалка и душ, после пляжа и уже без номера там очень комфортно собираться на трансфер - пообедать можно прямо в баре у пляжа , очень вкусные бургеры, зелень и фрукты, все есть, чтобы не ехать в основной корпус Из минусов лично для меня: - территория отеля небольшая и очень пустынная между пляжем самим отелем. Хочется больше зелени, цветов и тп. - лежаки на пляже без матрасов, без подкладки какой-то в отличие от классных лежаков у бассейна, на пляже лежать жестковато - пляж отеля очень узкий , из-за чего в воде почти всегда куча купающихся и линии лежаков очень глубоко уходят к бару отеля , для меня узковато, кто любит просторные длинные пляжи, думаю, это важно для Вас - по еде: в целом еда хорошего уровня , выше среднего, но часто то, что на гриле пересушено. Мясо или курица слишком острые. - сервис в ресторанах лично для меня это большой поинт для работы отеля. Если вы приходите на ужин или завтрак за минуту до закрытия не надейтесь поесть, еду уже собирают причем семимильными темпами как будто отель эвакуируют вместе с едой. Более того, постоянно при еще кушающих людях проезжают огромные Каталки с мусорками, что крайне неприятно лицезреть недалеко от себя и своей тарелки. Официанты на ужин не накрывают заново столы приборами, салфетками и тп уже за 30 мин до окончания ужина и чтобы получить приборы, чай, салфетки и тп, надо прям стараться. Иногда я даже вставала, подходила сама к ним , когда они этого не делали и стояли в кучке болтая. - есть классная прикольная идея с кофейней у бассейна с разными видами кофе, но сам кофе там к сожалению очень плохой по вкусу, хотя рецептов очень много. - Один раз муж решил поужинать не а последний час, а посередине ужина и не смог зайти в общий ресторан, была полная посадка, пришлось ждать P.S: важно знать, что до пляжа нужно идти либо ехать на небольшой открытой машинке, которая, надо отдать должное отелю, ездит часто, нас это не напрягало) В целом, отель хороший, на твёрдые 4 из 5 по нашим ощущениям. Не жалею, что выбрала его, но возвращаться вновь желания, нет Удачных путешествий!)
Cosmos Smart Dubininskaya
February 2023 •
3
Хороший отель в целом для недолгого проживания в центре. Будьте готовы к тому, что из окон сильно дует, что компенсируют двумя батареями, но иногда в номере супер холодно, ночью адовая жара, все время крутишь на батареях мощность, но это не помогает. Завтраки однообразные, и омлет часто залежалый, соки ужасающие из автомата, лучше не пейте. Сервиса 0.девушки на ресепшн не обладают ни знаниями по вопросам отеля, ни желанием помочь. Для тройки, наверное, это ок, но не на долгое проживание точно. В том же Ибисе номера постарше, но сервис и завтраки гораздо лучше.
Rosbank
February 2023 •
1
Электронная очередь не работает. По телефону горячей линии сказали, что мне нужно брать билет премиум обслуживания, в итоге оказывается в субботу это премиум обслуживание не работает. Ждала больге 10 минут, в итоге отправили вмкассу положить мелочь на счет или обменять. Оказывается в банке нет счетной машины!!!! Еще и на линии обманули, сказав, ччто можно приезжать. Издевательство!!
MIUZ Diamonds
February 2023 •
5
Прекрасный магазин, всегда хочется что-то купить)) и уже много чего приобрела. Особо могу отметить консультанта Елену, невероятный сервис, просто изумительно все подбирает, сейчас помогает поменять украшение под меня индивидуально, берегите таких сотрудников!!! =)