subscribers

subscriptions

57.6K

views

Turagent63

May 2024 •

Добрый день, летали в Таиланд с 24.04.2024 по 06.05.2024, нас не устроили абсолютно организационные моменты со стороны менеджера турагента. Во-первых выбор места в самолете, перелет туда был адский. У меня муж выходил со слезами от боли, т.к. менеджер нас посадила в середину четрехместного ряда, второго с начала. Т.е. мы просили посадочные места в аварийном проходе или где-то сбоку, чтобы можно было мужу куда ноги вытянуть, т.к. он высокий и плюс болезнь суставов, но менеджер на мой вопрос почему другой ряд, ответила грубо фразой: что я должна вам все самолеты знать?! Думаю, на помнит этот разговор. На обратный рейс она вообще отказалась нас регистрировать на рейс, сообщив, что на рейс эта функция закрыта, регистрация только приезду в аэропорту. Думаю этот разговор она тоже помнит. По факту мне пришлось из-за этого купить все же местную симку, чтобы был интернет, т.к. были на экскурсии без вайфая, и самостоятельно зарегистрировать нас, регистрация за сутки открылась и любой мог нас зарегистрировать онлайн, мы выбрали спокойно те места, которые были более менее комфортны. Менеджер почему-то повела себя как минимум некомпетентно в этом вопросе, мы считаем. Далее по номеру в отеле, при выборе номера, мы просили с балконом и видом на море, менеджер, по нашему мнению, что сделала все, чтобы этого не случилось. Потому что нас заселили в номером с видом на крышу внутри двора и на просьбу пересилить нас в другой номер нам предложили такой же, когда мы с этим разобрались с отельным гидом, выяснилось, что вы для нас купили номер с ограничениями с пометкой "ROH", что означает номер без балкона, без вида на море и без чего-то еще, не помню. Эта отметка стояла в нашем ваучере заселения. Поэтому нам другой и не предложили бы в принципе. С доплатой нам также отказали, т.к. было полное заселения и не было свободных номеров с балконом. То, что менеджер говорила, что сделала все возможное, по-сути мы поняли, что она не знает совсем что делает. Отельный гид был удивлен, что нас не предупредили какой номер мы приобрели. Другие люди, которые также летели с нами и причем на хорошем месте, турагент предупредила по номеру и сказала цены на номера в кози бич с видом и балконом и без них. Вобщем эти моменты очень сильно повлияли наши положительные эмоции нашего отпуска, честно это турагентство мы не будем рекомендовать, а если услышим, что кто-то через него летит, будем предупреждать, чтобы все моменты туристы перепроверяли. Очень жаль, мы специально путевку брали заранее еще в марте с целью выбора хорошего номера. Больше через Турагент 63 путевки покупать не будем.