drom c.
5
1
subscriber
0
subscriptions
70.3K
views
Записывались заранее, придя ко времени говорят нет записи, показываешь переписку в вотсапе с ними же — у нас нет такой записи. Организация процессов никакая
Были неоднократно, 31.11.23 были похоже в последний раз. Ребенок закапризничал и мы решили уйти через 5 минут (специально посмотрел на время) после того как вошли. Сотрудницы отказались делать возврат, хотя по закону обязаны. 700 руб за 5 минут посещения игровой считаю перебор. Я написал претензию, но они отказались ее принять, начали врать и изворачиваться что мы были там больше 10 минут и по их правилам из-за этого они не будут делать возврат (хотя по закону обязаны, даже если мы были бы там большее время). Позвонить своему администратору они тоже отказались, сославшись на то что она якобы в отпуске и они не хотят ее беспокоить, что уже вообще ни в какие ворота не лезет. Получается, что если что-то у вас идет не так или может случится с ребенком, в этом месте сотрудницы проявляют полное отсутствие клиентоориентированности, некомпетентное трактование своих обязательств перед клиентами.
Считаю, что сотрудники, которые работают с детьми и которым люди в тц оставляют своих детей должны быть более ответственными и компетентными.
Был на мойке, помыли как на самой обычной мойке, с косяками, но по цене в 2 раза дороже, мойку не рекомендую, смысла сюда ездить не вижу
Ждали заказ 40 мин, потом оказалось что готова только половина, про вторую половину забыли.
Заказали доставку через сайт, тишина. Позвонили сами через час заказа они не видят, заказали в другом месте
