MTS
January 2020
1
Доброго времени и с новым годом! 2 января 2020 обратились в салон связи МТС, расположенный по адресу: Иркутская область, город Усть-Кут, ул. Кирова, 19. Суть обращения была в получении новой сим карты в связи с приобретением нового телефона. При подаче документа оператор спросила телефон, на который следует заменить сим карту. Однако мы сообщили, что на данного абонента зарегистрирован лишь один номер. Тогда оператор нам сообщила, что обслуживать нас не будет, так как ей необходимо сообщить номер телефона. Мы же хотели вместе с этим убедиться, что на данного абонента не зарегистрированы "посторонние" номера. Оператор была категорична, подавая паспорт обратно. Мы сказали, что уходить мы не намерены, пока нас не обслужат. Раза три-четыре оператор передавала нам паспорт обратно. Как она поясняла, отработать только по паспорту она не может (посмотреть один единственный номер), так как у них установлена урезанная версия программы и у неё такой возможности нет (ерунда какая). До этого были в мегафоне с этим проблем никаких не возникло. Оператора зовут Анна, фамилия Разуваева, Вазуваева (как-то так, с её слов), бейджика на ней не было, одета была в пуховике. На данную девушку обратила внимание ещё при предыдущем посещении салона (летом), когда она хамила другому клиенту. Считаю, что такое поведение недопустимо, так как это лицо компании. Кроме этого, в салоне предусмотрено 2 рабочих места, несмотря на очередь из 7-8 человек, второго человека даже не было на рабочем месте. Причём, сколько раз не заходила в данный салон, всегда в помещении находился только один человек. Прошу принять меры в отношении оператора Анны за её неумение или нежелание общаться с клиентами, а также обратить внимание на обслуживание в салоне в целом. Согласно оценкам, уровень обслуживания в данном салоне самый низкий в городе, хотя данный салон расположен в самом центре города.