Обратился к Валентине Сергеевне со своей проблемой при подготовке претензии, магазин отказался вернуть деньги за бракованную обувь! Спасибо огромное за помощь, была подготовлена грамотная претензия, а мне разъяснены мои права. По итогу магазин деньги вернул!