Bls International
Rostov-on-Don • Visa centers of foreign countries
Save
May 2025
8 апреля 2025 года в 10:00 утра я посетила визовый центр BLS Испании в городе Ростов-на-Дону, чтобы подать документы на получение испанской визы. Запрашиваемый период визы — с 8 мая 2025 года. По состоянию на сегодня, 2 мая 2025 года, 24 день со дня подачи, мой паспорт всё ещё не возвращён, а статус заявления остаётся «В обработке в консульстве». Во время моего визита сотрудница по имени Виктория Лопатина вела себя неподобающим образом по отношению к другому заявителю: разговаривала на повышенных тонах и с явным раздражением. Это создало напряжённую атмосферу в зале ожидания и вызвало у меня стресс ещё до начала моего приёма. Хотя ко мне лично не было проявлено откровенной грубости, общее поведение сотрудницы произвело крайне негативное впечатление. Мне были предъявлены формальные претензии к документам, которые, на мой взгляд, были необоснованны. В частности, мне сообщили, что поле «Кем выдан паспорт» в анкете заполнено неверно — я указала «Russian Federation» , Однако сотрудница настаивала, что допустимо только значение «MVD61023», и отказалась принимать документы в текущем виде. Сотрудница уточняла, пользовалась ли я помощью агентства, я ответила положительно, далее все время подчеркивалось, что это по их вине у меня сейчас не принимают документы. Другие незначительные ошибки, (отсутствие справки из трудовой книжки, и цветной вариант выписки из банка) которые можно было бы легко исправить на месте за 10–15 минут, также были встречены категорическим отказом. Госпожа Лопатина не шла на компромиссы и не дала возможности в отведенное для меня время внести изменения, И заявила, что единственный выход — оплатить срочную подачу и исправление анкеты (10 000 рублей за срочную подачу + 400 рублей за анкету). После того как я оплатила услуги, мне пришлось самой редактировать анкету удалённо, что заняло значительное время, особенно с учётом того, что у меня не было с собой ноутбука. Кроме того, настояла на оплате услуги доставки паспорта на дом (дополнительно 3 000 рублей), утверждая, что в противном случае возврат документа в ростовский центр займёт необоснованно длительное время. Я понимаю, что оформление виз требует точности и внимательности. Однако считаю подобное обращение с заявителями неприемлемым — особенно с учётом того, что визовый центр представляет интересы иностранного государства. Взаимодействие с клиентами должно соответствовать высоким профессиональным и этическим стандартам.
Jasmin
Belaya Kalitva • Beauty salon
Save
September 2024
Уже много лет пользуюсь услугами салонов «Жасмин» Хожу на стрижку горячими ножницами, к чудесному мастеру Юлии! Рекомендую 💫 кончики долго выглядят шикарно В новом салоне очень уютно 🤍 и приветливый администратор