Госбанк
November 2023 •
1
Вчера я оплачивала коммунальные услуги в отделении банка. Обычно я оплачиваю онлайн или на почте, но вчера, так вышло, я решила оплатить в банке. Поэтому я не знала, что именно меня ждет. Зайдя в первое отделение, я получила талончик, где было написано, что впереди меня 111 клиентов. Естественно, я пошла в другое отделение. Очередь была человек 20-25 и я решила спуститься вниз, на площадь героев ВОВ 7, так как знала, что там есть еще одно отделение. Хотя меня в очереди предупредили, чтобы я не шла, так как там ужасное обслуживание. Я подумала, что потерплю ужасное обслуживание разок, так как мне нужно было обязательно оплатить коммунальные. Еще я подумала, что если очередь будет большой, то пойду на почту, так как оплатить онлайн не было возможности. В этом отделении очередь была в 4 человека и я осталась в отделении. К кассе я попала через 1 час 15 минут. Это было просто невообразимо. Причем, люди впереди меня также оплачивали коммуналку. То есть, пробить 4 чека у кассира заняло 1 час 15 минут. Хотя, справедливости следует сказать, что вне очереди прошла женщина (как раз впереди меня), с пачкой денег, какая-то подружка кассира, с которой они не торопясь и мило беседуя, вносили средства в кассу. После этого, шторка перед моим лицом закрылась и был объявлен переучет. Людям, которые прождали полтора часа в очереди после меня было объявлено, что прием приостановлен, пока не будет произведен переучет. Меня кассир назвала "мадам" и в грубой форме с криком приказала мне отойти от кассы. Я точно знаю, что за мной был в очереди мужчина, которому нужно было перенести средства со счета на счет. Просто все происходило на моих глазах и его историю я запомнила. Женщина-консультант ему посоветовала снять деньги с банкомата и внести в кассу. Он деньги снял (крупную сумму), потом просидел полтора часа в очереди. И потом, перед его носом, был объявлен переучет. Таким образом, человек с очень крупной суммой был вынужден покинуть банк и искать, где бы ему внести средства на счет. Таким образом, кассир банка своевольно подвергла этого человека опасности. То, что я прождала полтора часа в общей сложности, была оскорблена тоже вышло мне боком. Я отпрашивалась с работы и все мои дальнейшие планы были нарушены. Оскорбления от неприятной грубой женщины тоже были неожиданны. Если бы я пошла в кабак, где сидят бахалки и пьянь, я бы не обиделась. Но я пришла в банк, оплатить коммуналку. Пересмотрите свои требования к сотрудникам. Сотрудник банка должен хотя бы уметь говорить с клиентами. Во второй кассе тоже сидел кассир, но она просто перегородила окошко и не принимала. Имя кассира, который саботирует работу и оскорбляет посетителей - Плотник Мария по адресу Площадь героев ВОВ 7