Алексей Б
7
0
subscribers
0
subscriptions
817.5K
views
Поймал камень, позвонил, через 15 минут уже загнал машину в бокс. По поводу ремонта скола иллюзий не питал, было четкое понимание того, что из битого стекла - новое не сделаешь, посему качеством работы остался вполне доволен. Особенно с учётом 2 лет гарантии.
А вот мастер мне совершенно не понравился. Человек даже наушники при общении со мной вытащить не удосужился. Постоянно подбегал к машине, быстренько что то делал и сразу же убегал обратно за стойку, намертво залипая в телефон. Ни о каком внимательном изучении дефекта, ни о какой вдумчивой работе - даже речи не шло. Сложилось стойкое ощущение, что даже во время работы - содержимое наушников его интересовало и занимало гораздо больше, чем сама работа. На все вопросы отвечал неохотно и односложно. Общее впечатление у меня сложилось однозначное: в данном заведении мне были не рады. Человек сидел своими делами занимался, отдыхал, а я припёрся и зачем то мешаю ему смотреть фильм, что то хочу от него...
И все это было бы даже приемлемо, если бы не несколько "НО"
Цена. 6000 рублей это однозначно дорого. Такого рода повреждения делаются вполовину, если не втрое дешевле. Цена конечно понятие относительное, она складывается из множества факторов, однако никаких других составляющих высокой цены (доброжелательность, удобства, качество сервиса со стороны персонала) я тут не увидел. Есть только приличная гарантия. И возможность походить по подземной парковке ТЦ, с ощущением что тебе тут не рады. В заведении даже элементарного стула для клиента не было. Смешно получается, клиент тупо у машины стоит, а мастер, который по идее работать должен и с клиентом общаться, фильмы в кресле смотрит, полностью игнорируя происходящее вокруг него. Понятно что технология подразумевает сушку состава УФ лампой и мастер должен иметь возможность присесть, но простите, сервис с 5 🌟.... Это нормально что мастер в себя уходит, а клиент как суслик посреди бокса стоит?
Отдай я за все описанное выше 3000-3500 рублей - уехал бы оставшись довольным, а так.... Однозначно не пять звёзд и стойкое ощущение того, что сильно переплатил.
Хорошая больница, добрый, отзывчивый персонал, внимательные врачи. Кормят отлично.
Всегда приходили нам на помощь, в какое бы время и с какой бы проблемой мы не обратились. Причем даже тогда, когда другие мед учреждения отказывали. Ребенку уже 4 года и только на эту больницу мы можем положиться.
Еда неплохая, брал шаурму классическую, фри, шаурму разобранную, на тарелке.
Ребенок попросил купить картофель фри из Макдональдса, заодно захватил три напитка. Администратор устроила проблему, не пуская меня на территорию заведения и активно тыча в табличку "со своей едой нельзя". То что в их заведении на столе уже стояло еды, купленной у них, почти на 1000 рублей, в зачет видимо не пошло. Это при том что зал был АБСОЛЮТНО ПУСТОЙ, мы были вообще одни. Аппетит и настроение испортили наглухо.
Так же администратор "не услышала" половину заказа, и жена 20 минут смотрела как я ем, в ожидании готовности своего, не существующего, как выяснилось, заказа.
Начала "двоить" и глохнуть инжекторная 2107. Так как машину, мягко говоря, в Москве брать в ремонт не хотят и не любят - обзванивал все сервисы и настойчиво уточнял, уверены ли она что возьмутся за ремонт моего автомобиля и отчётливо ли они понимают что привезти авто до них - тот ещё геморрой. Машина была не на ходу и таскание ее на тросе по оживлённо у трафику - крайне неприятное занятие. А на эвакуаторе - ещё и дорогое. Договорились, обсудили все детали, уточнили что дешёвая машина не означает дешёвый ремонт и пригласили меня в СЦ на Декабристов. Очень долго искал человека, который сможет оттянуть меня в сервис, в итоге нашел - на другом конце города... Когда я приехал на Декабристов - меня сразу же встретили как нежеланного гостя, сразу же сказали что если "сходу" определить неисправность не получится - машину выдадут без ремонта и разбираться не будут. На мое негодование о том, что договор по телефону был "отремонтировать любой ценой и в любом случае" - сказано было: мы вообще такими машинами не занимаемся, вот кто вам обещал, тот пусть и делает. А то присылают "вас таких", а мы тут мучается. Потом МЕХАНИК спросил "Что у меня сломалось?" "Где у меня диагностический разъем?" "Почему у него не получается вставить в него штекер?"(Не той стороной), в конце концов "Какой у меня ЭБУ?".... Пытался что то гуглить и искать на Ютубе.... На мой вопрос о квалификации этого механика - мастер буркнул что то про молодых, неопытных ребят и нехватку персонала. Закончили мы разговор на том, что запчастей у них нет и будут они не скоро (магазин - в километре).
Поначалу я предложил было привезти им запчасти самому, так как машина нужна мне срочно, но потом подумал - а зачем мне вообще они?! Люди без квалификации и желания - сделают только хуже. Машину оставлять не стал.
Что в итоге? В итоге я потратил впустую кучу времени, нервов, денег. Напряг человека, который приехал ко мне почти за 50 км. Остался с неисправным автомобилем, в тот самый момент - когда машина очень нужна. И все это имея твердые предварительные договоренности по телефону и отсутствие "желания сэкономить", готовность платить деньги. Просто пять звёзд.
Хозяин(?) грубит, на контакт не идёт. Простые просьбы воспринимаются в штыки.
Прекрасно и очень аккуратно отчистили серьезно загрязненный автомобиль после кузовного ремонта, не видивший химчистки более 10 лет. Учли все просьбы и пожелания, подогнали под возможности ценник, выполнили доп. работы. Персонал очень отзывчивый, максимально лояльный, настолько лояльный, что без лишних слов и препирательств устранили по гарантии косяк, оказавшийся впоследствии косяком кузовной мастерской, на элементе, который GL Detailing даже не трогали. О том что при чистке элемент не снимался, и соответственно накосячить там не могли, я узнал уже при выдаче автомобиля! Одним словом "браво"! Такой клиентоориентированности может позавидовать кто угодно. Внутри очень уютно. При общении с персоналом постоянно не покидало ощущение, что общаешься с друзьями.
