Mayak
January 2025 •
1
Не рекомендую!!!! Были компанией 05.01.2025. Фото чека прикладываю. Уровень сервиса и отношения к клиентам ниже плинтуса, и с каждым годом все хуже и хуже. Хотели несколько двойных картов и три одиночных, по паре каток. И вот с чем столкнулись. В основном здании один менеджер-девушка которая сдерживает наплыв людей, принимает оплату и пробивает чеки, на вопросы про аренду двойного карта отправляет нас самих на улицу «посмотреть какая там очередь и разобраться самим:), на самой трассе один единственный сотрудник Давид (единственный нормальный сотрудник к которому у меня нет вопросов), который «в мыле» пытается усадить всех желающих из толпы на только что освободившиеся машины. Еще был один восточный пожилой работник, который подливал бензик. Все, больше работников нет ! 7 человек которые в боксе пьют чай и играют в телефон работать отказываются напрочь ! В очереди постоянно от 20 до 30 человек, и от 10 до 20 человек в очереди на ресепшене, систематизации очереди нет никакой, любой человек из очереди может/должен сам себе искать свободный карт, на самой трассе нет ни одного маршала, то есть если вылет в снег - тебя никто не вытолкает, все сам ! Итого за 1.5!часа нахождения там, потратив 11 тысяч рублей, нам удалось прокатиться лишь 1 раз 10 минут, все остальное время мы стояли в очередях, ходили 3 раза разбираться с администратором, просили ребят играющих в телефон выйти из бокса, одеть желетки и помочь ввиде работы маршалами на трассе, были посланы. Ребята откровенно хамили, имена не называли, отказались, сказали что подрабатывают тут, но не работают на постоянной основе, поэтому им по барабану. Итого за 10 минут езды мы смогли проехать всего 3 круга, потому что народу дофига, а организации - нифига. Девушка администратор разводит руками: «я не могу ничего для вас сделать, меня все кинули, сотрудников больше нет, давайте сами», при этом на требование выдать жалобную книгу - ответ «ее нет, пишите отзыв на яндексе, в телеграмме, где вам угодно». Ребята из боксов откровенно хамили, помогать и оказывать услуги клиентам которые заплатили деньги - не хотели. В этой связи прошу и требую: -принять меры дисциплинарного воздействия и сделать организационные выводы в отношении управляющего персонала, разобраться в ситуации; -вернуть мне потраченные деньги в полном размере, ибо качество оказываемых услуг абсолютно не соответствует никакому уровню, даже такому, который был еще год газад. Фото чеков и ситуации на ресепшене прикладываю. Прошу связаться со мной, если вы из себя что то представляете как организация и имеете хоть каплю уважения к клиентам, которые к вам приезжают на протяжении многих лет. Мой номер 8-903-263-55-12, Александр.
Pyatyorochka
October 2024 •
1
В магазине напрочь отсутствует вытяжка, вентиляция, кондиционирование. Лето закончилось уже, а духота страшная, кассиры бедные все в полуобморочном состонии сидят, посетили с испариной на лбу ходят. Неужели так сложно настроить работу вытяжки-вентиляции-кондиционирования, чтобы в торговых залах и у касс были комфортные 20-23 градуса, как завещали в СНИП ?