Veselaya Zateya
September 2024 •
5
Отличный магазин, очень дружелюбный консультант!
Альфа-Банк
July 2024 •
2
Ужас. Изменили интерьер, убрали окна, сделали офис в стиле опен спейса. В итоге очередь ограменная, людей явно не хватает, все сидят ждут, время обслуживания увеличилось кратно. Никогда не ждала в альфе по часу или дольше. Да, симпатично, но совершенно неудобно, потеряли с мч пол дня в очереди. При этом без посещения отделения никак нельзя.
Lazzard
December 2023 •
5
Чудесная мастерская. Всегда радушные люди, внимательное отношение к клиенту. Все мои заказы выполняются быстро и качественно. Рекомендую!
Ziamo
December 2023 •
5
Обожаю это место. Единственно в Зеленограде, где достойный сервис, меню и внимательное отношение к деталям!
Shishka nail bar
December 2023 •
1
К сожалению, вынуждена написать негативный отзыв ибо то, что произошло сегодня, выходит за рамки адекватного отношения к клиентам. Ходила несколько месяцев регулярно к «топ» мастеру Ольге на аппаратный маникюр с покрытием. Все разы мастер делала качественный аппаратный маникюр, но никак не могла сделать нужную мне форму и поэтому зачастую я сама себе делала форму пилочкой. С моей стороны не было претензий и нареканий. Мы всегда успевали вовремя, особенно, если учесть, что я предпочитаю спокойные однотонные покрытия без дизайна. При этом я всегда уходила довольная. Сегодня, 14.12.23, я была записана на 17:00 так же к Ольге. Записалась заранее, но из-за очень сильной загрузки на работе пришлось срочно уехать на другой конец Москвы и я до последнего не понимала успею я вернуться вовремя или нет, о чём предупредила администратора студии. Позже, когда понимание появилось, я позвонила в студию и спросила у администратора насчёт того, стоит ли мне ехать или нет, поскольку навигатор пишет, что я приеду в 17:30? Администратор ответила, что так как у меня маникюр однотонный и без дизайна, то за 1,5 часа мы всё успеем и не стоит отменять. В итоге я ехала с другого конца Москвы, старалась не опоздать хотя бы к 17:30. Почти получилось — я приехала в 17:36. Далее мастер Ольга занялась снятием покрытия. Я в это время выбирала цвет. Казалось бы всё отлично, но не тут то было. Мастер занималась правой рукой, делала маникюр и сама корректировала форму. Закончив с правой рукой она взяла левую, а я решила посмотреть форму. Увидела кривой на мой взгляд ноготь (фото прикреплю) и сказала «к сожалению, мне всё-таки придётся попросить у вас пилочку, чтобы подправить форму» и показала ей кривой ноготь. Далее мастер продолжила заниматься левой рукой, а потом остановилась и сказала, что «всё, баста» и обслуживать она меня не будет. Мол я перехожу границы. На мой вопрос «какие же границы я перехожу» мастер не дала внятного ответа. Говорила, что она видите ли идёт мне навстречу, что я опоздала на 40 минут, а её ждут муж и ребёнок. Всё бы ничего, но мастер психанула в 18:00, хотя у нас еще оставался целый час. К тому же я изначально извинилась и предложила отменить запись, но администратор убедила, что всё в порядке и отменять не стоит. Выходит, что я летела с другого конца Москвы, а мне, оказывается, ещё и одолжение сделали. Зачем? Я о нём не просила. Форма действительно не ровная и это абсолютно нормально, если клиент об этом говорит, причём корректно и без претензий. Администратор, при которой происходил наш с Ольгой разговор, никак не вмешивалась в происходящее и не помогала в решении возникшего конфликта. Параллельно Ольга видимо из обиды будто бы пыталась меня задеть фразами «что вы хотите? Денег чтобы я вам отдала? Топом вам покрыть или что?», продолжала давить на то, что её ждут в машине муж с ребёнком, хотя у нас с ней время до 19 и я её явно не задерживала. Данный инцидент показал отсутствие клиентоориентированности в этом салоне и неумение мастера делать свою работу. Если мастера обижают комментарии клиента насчёт формы там, где они совершенно уместны, то это вряд ли топ мастер. Мне пришлось уйти без покрытия, хотя завтра важная встреча, на которой мне нужны были аккуратные руки. Фото кривого ногтя, который мне сделала Ольга, прилагаю.
Shaurmeow
November 2023 •
5
Всё очень вкусно, персонал всегда приветливый. Чувствуется подход с душой) А ещё наконец-то приличный кофе! Единственный на шестой и седьмой микрорайоны и не по цене крыла от самолёта.
Green Print
March 2023 •
1
Отвратительное обслуживание клиентов, грубость и надменность в общении. Позвонила с целью оформить заказ и предварительно узнать стоимость. На что мне ответили, что по телефону они не консультируют и надо отправить запрос на почту. Спросила: как отправить запрос? Мне ответили "логично, что на сайте". Логично? Во-первых это 100% хамство со стороны компании и отсутствие клиентоориентированности. Я была крайне удивлена и спросила не прикалываются ли они тк это та информация, которую компания должна сама давать клиентам, а не заставлять клиентов всё узнавать самостоятельно. На что мне ответили "вы знаете, да!" Я спросила "что да? прикалываетесь?" Мне ответили "да, именно так)" Подобное хамство не приемлемо в современном мире. У меня был большой заказ, но данной компании в лице девушки, поднявшей трубку, не было интересно ни количество, ни состав заказа, она поскорее хотела повесить трубку, а также эта девушка видимо совершенно не имеет понятия о клиентском сервисе. Очень жаль, что такие конторы до сих пор существуют.
Blessteam dry-cleaning
May 2022 •
1
Отвратительно. Третья испорченная вещь. В начале была новая толстовка Calvin Klein с одним пятном, которую боялась стирать в машинке. Как итог вернули вместо чёрной толстовки с яркой аппликацией синюю, сильно полинявшую, в катышках с испорченной аппликацией. Сказали, что это норма для хлопковых вещей. Поверила, уж очень убедительно они рассказывали. Затем сдавала тряпочные кеды Tommy Halfiger. Вернули с изнутри замятым задником, просто комок вместо задника. Носить невозможно. Сказали, что так и было. Третья вещь - зимнее пальто молочного цвета с жирным пятном. Сразу сказали, что попробуют вывести, никаких проблем. Ни о чём не предупредили, технолога не позвали. В итоге вся белая фурнитура обшарпана, пятно никуда не ушло и пришедший технолог сказала «это никогда не уйдёт». На мой вопрос «зачем вы брали вещь, которую нельзя отчистить?» не ответили. В капюшоне остались мои волосы — его не чистили вообще? В общем ни о каком бережном обращении с вещами здесь и речи быть не может. Лишь завышенные цены и стремление срубить бабла. Отвратительно!!!
ZelZhilServis
February 2022 •
5
Отличное агентство! Всё быстро) Молодцы!