Озерки
Mezhdurechensk • Resort
Save
January 2022
Хотелось бы обратиться к владельцу ресторана в Озерках Гацуку Сергею Евгеньевичу. Пожалуйста, обратите внимание на сервис вашего ресторана. Мы с молодым человеком приехали из Санкт-Петербурга, и временно проживаем в г. Междуреченске. Хотели найти уютный ресторан, где можно вкусно и с удовольствие провести время. Нам настоятельно рекомендовали Ваш ресторан в Озерках. 15 января мы с молодым человеком впервые посетили его. И были очень неприятно удивлены сервисом. Расскажу о сложившейся неприятной ситуации. Мы заказали несколько блюд и бутылочку вина Кьянти красного сухого за 1400 рублей. Официантка сообщали нам, что такого вина нет, так как последнюю бутылку разбили. И предложила нам на замену вино Ламберти красное сухое, сказав, что оно будет стоить столько же. В меню такого вина не было. Было только Ламберти белое сухое и цена у него была 2600 рублей. Поэтому мы указали официантке, на различие в стоимости. На что она сказала, что Ламберти красное сухое будет стоить также как и Кьянти (1400 рублей). Мы приступили к трапезе. Все было действительно вкусно, некоторые блюда были просто волшебными. К шеф-повару нет вопросов. Но когда мы покушали, все выпили и нам принесли счет. Мы были неприятно удивлены, что в чеке была указана стоимость вина 2600 рублей. Мы сообщили об этой ситуации управляющей, чья реакция была довольно странной. Она, не меняясь в угрюмом лице (в котором она прибывала весь вечер), сообщила нам, что Ламберти не может стоить 1400 рублей. Окей)) Я поздравляю Ламберти, что оно не может стоить 1400 рублей  Но официантка, которая должна была знать небольшой ассортимент ресторана и ценники блюд, сообщила нам, совсем другое. Мой молодой человек, будучи человеком неконфликтным и не жадным, оплатил чек в полной мере. Управляющая смогла только потупить глаза и извиниться перед нами, даже не попытавшись предложить какую-то компенсацию данного инцидента. Я не считаю, то из-за ошибок персонала, должны расплачиваться клиенты. И мне такой подход показался крайне непрофессиональным. Чаевые мы им кончено не оставили, хотя планировали. Обратите, пожалуйста, внимание, что управляющая и официантка, которые работали 15 января в с 18:00 до 21:00, находятся не на своих местах. И позорят ваше заведение. Было вкусно, и до последнего момента мы были уверены, что будем возвращаться в этот ресторан снова и снова. Но, в итоге, у нас остался ужасный осадок, который не проходит уже сутки. И дело не в деньгах. А в том, что ситуация была несправедливой. Мы не собирались брать вино в два раза дороже, и мы не должны были расплачиваться за чужие ошибки. Управляющая не сделала ничего, чтобы сгладить наше впечатление, от этой ситуации. Конечно, после такого опыта, мы к вам больше не придем. С уважением, Калинина Марина.