Beauty and Health Center Beauty Inside
August 2024 •
1
Была на массаже лица у мастера Натальи 1. Прием задержали и мастер даже не извинилась 2 перед процедурой узнавала о длительности и стоимости процедуры, мне сказали процедура длится 50-60 мин. По факту - 38 минут, из них 30 мин массаж. Как выяснилось, такая продолжительность процедуры (50-60 мин)у другого мастера. Ради 30 мин массажа я бы не стала даже приезжать. Я как клиент не обязана разбираться, у каких мастеров какая продолжительность процедуры. Я спросила у администратора - она мне ответила. В итоге даже сама администратор этих нюансов не знает ( она сама бегала узнавать у мастера, почему такая продолжительность процедуры была). То есть администратор неправильно сориентировала по процедуре. А у меня как клиента осталось чувство какого то обмана 3 по стоимости администратор напутала цену классического и пластического массажей лица Качество оказанной услуги хотелось бы оценить после курса массажа, но, к сожалению, пропало все желание ходить в данный салон
Grelka-Gudelka
June 2024 •
3
Были с мужем в этом заведении неделю назад. Блюда вкусные. Заказывали салат с лососем, кростини с креветкой, пиццу цезарь, кальмара и десерты - японский хлопковый чизкейк и тирамису и лимонад. Немного не понравился интерьер заведения, как будто не хватает «ресторанного» уюта. Не понятно было, где уборная (не было самого значка на двери) Насчет блюд: это не пицца цезарь была. Да, пицца сама по себе вкусная, но это не цезарь (лук, томатный соус и бекон - это не про цезарь). Десерт - не вводите людей в заблуждение. Японский хлопковый чизкейк (когда увидела в меню эту позицию - удивилась, так как в Питере знаю только два места, где его подают, то есть этот десерт редко можно встретить в ресторанах и кондитерских) это такой очень пышный бисквит, при приготовлении которого яйца разделяются на белки и желтки и белки сильно взбиваются отдельно, десерт готовится с использованием водяной бани и в этот бисквит добавляется творожный сыр. На самом деле нам принесли испанскую версию чизкейка Баскский чизкейк. У него есть свои тонкости при подаче - но с учетом того, что его приходится хранить в охлажденном виде в ресторанах, то о правильной подаче не может быть и речи. (Этим грешат многие заведения). Насчет тирамису - считаю клубника лишняя. Или делать классическую версию знаменитого итальянского десерта или делать авторскую версию, но на клубничном сиропе вместо кофе или добавлять клубничное пюре в сам крем. Так хотя бы клубника становится единым целым с десертом и вкусы сливаются. А когда просто в слои добавлены кусочки свежей клубники - это просто ощущается как отдельно тирамису, отдельно клубника. PS: я очень щепетильно отношусь к кондитерским изделиям. Поэтому медовик даже заказывать не стали, все равно ароматную классику не подают. Но повторюсь, блюда сами по себе очень вкусные Обслуживание нормальное, единственное официант как-то тихо говорит, приходилось переспрашивать. Плюс музыка играла громко по началу И просьба: если предлагаете пить лимонад в высоких емкостях, лучше сразу подавать трубочки. Так как без них лимонад с огромными кусками льда сложно пить. А без льда, к сожалению, не налить лимонад из бОльшей емкости в мЕньшую Но в любом случае, я хотела сюда сходить - я сходила. Еще хотелось бы оценить пасту у вас, надеюсь, я смогу это сделать
Малышайка
May 2024 •
2
В отеле увидели рекламу данного центра и захотели сходить туда с грудничком. Позвонила, мне предложили время на 10:00, что нам очень подходило. Но к сожалению, якобы из-за плохой связи, (хотя я спокойно звонила оттуда своему мужу и мы с ним отлично слышали друг друга) администратор не смогла услышать ФИО ребенка и предложила написать через ватсап. мне написали в ватсап, я им сразу сообщила данные ребенка. Спросила про стоимость занятия, меня попросили ответить на ряд вопросов в анкете. Я ответила, позже мне сообщили что оказывается время на 10 уже занято. Я им сказала, я же попросила записать нас на 10 утра. Повторюсь, ребенок грудничок, специально хотела это время из-за режима. На что мне администратор сказала, что якобы без анкеты не записываем (это как вообще?). А если бы у меня не было ватсап? Или я бы была не в зоны действия. Дальше я решаю сама спуститься в этот центр. Девушка администратор оказалась абсолютно некомпетентной и доказывала мне, что без анкеты они не записывают ребенка. В итоге записалась на попозже. На вопрос о стоимости занятия мне так никто и не ответил ни лично, ни в ватсап. Попросила номер управляющей. Позвонила ей. Управляющая тоже меня уверяла, что без заполнения анкеты они не могут бронировать время. А ничего, что во-первых, через вотсап вы требуете данные о состоянии здоровья клиента и его родителя (а ведь потом эти данные могут оказаться везде, потому что никаких бумаг о разглашении данных клиента вы не подписываете). А во-вторых, анкета должна заполняться непосредственно при посещении центра и обязательна подпись клиента о том, что данные, указанные в анкете, верны. И да, анкета о состоянии здоровья это документ, а не филькина грамота. А Управляющая мне пыталась доказать, что анкета это никакой не документ. Но самое смешное было потом. Я через их группу ВК записалась с другого номера на занятия - и о чудо, там моя бронь времени осталась несмотря на то, что никакой анкеты я не заполняла и вообще даже по телефону запись не подтверждала. Нехорошо, Маргарита Владимировна, обманывать людей. Тем более ваших клиентов, которые несут вам деньги. Компетентнее было вам просто извиниться и сказать, что проведете работу с администратором. А еще смешнее было то, что когда на следующий день мы с мужем и ребенком пришли на занятия, та администратор, при видя нас, сидела с кислым лицом и даже не смотрела на нас. Ни здрасьте, ни до свидания от нее не было. Ну это вообще детский сад был. Свой характер надо оставлять дома. Или сходите на курсы по работе с проблемными клиентами Ps: плавание прошло отлично, инструктор по плаванию нам очень понравилась. Второй администратор тоже милая девушка.
Espanola
April 2024 •
3
Решила записаться на 8 марта в этот спа салон. Заранее написала им через ВК, разузнала все по стоимости и по времени на каждую манипуляцию. Так как я являюсь кормящей мамой, для меня тайминг был очень важен, чтобы я смогла спланировать свое время. Итак, пришла на спа за 10 минут, меня встретила приятная девушка администратор, предложила заполнить документ, спросила какой чай я буду, уведомила о задержке в 7-10 минут. Думаю, ну ладно, не критично. Передо мной в кабинете были две женщины. В итоге, меня задержали на 20 минут. Из за этого приняла решение отказаться от кедровой бочки, которая длится 20-30 минут. На что мастер мой Александр сказал, что мне бы и 10 минут хватило. Я осталась этим недовольна, потому что из за кого то сократилось бы длительность моей процедуры, но при этом я заплатила бы за нее полную стоимость. Да, может быть мне и 10 мин хватило, но уж это должна была решать я лично. Дальше мне два часа делали различные процедуры: очень понравился массаж тела - за это благодарность мастеру Александру. Моя спина сказала огромное спасибо. Делала еще массаж лица - есть с чем сравнить, не первый раз делаю процедуру. Не очень понравилось. И дело не во времени (в салоне делали 20 мин, а до этого я ходила в другой салон, где мне делали по 45мин), а в самой технике. Делала также массаж головы и пилинг кожи головы. Как оказалось, в сам пилинг этот массаж головы уже входит. Если бы я заранее знала, то сделала бы только пилинг кожи головы. Но ничего страшного, тут можно хоть трижды за раз этот массаж делать 😃 плюс делала обертывание, парафин, маску для лица. В целом, к самой процедуре претензий нет никаких. Мастер очень понравился. После процедуры меня ждала чайная церемония. В итоге с задержкой закончила я позже обычного. А потом началось интересное - оплата. Во время переписки мне озвучили одну сумму 7600. Когда пришла оплачивать, оказалась эта же сумма (но ведь кедровой бочки не было). Начали разбираться, девушка администратор говорила совсем другие цифры на некоторые позиции. Я ей показала переписку. В итоге она начала что то там пересчитывать, говорит, что подняли цены. Но тогда почему не уведомили меня об этом? Ладно, пересчитали. Получилась другая сумма 6300. Потом девушка говорит, что у меня скидка 20% на первое посещение. Я оплачиваю по кр коду 5400 (а это не 20%). При оплате по кр коду администратор указывает, какую сумму оплачивать. Оплата не проходит. При повторной попытке уже сумма 5040 (а это уже 20%). В общем, двоякое впечатление осталось у меня Ps: со мной связалась управляющая и предложила в качестве подарка массаж, кедровую бочку и чайную церемонию. 20.04.21 была на процедуре. Все очень понравилось: администратор очень вежливая, мастер Екатерина хорошо сделала массаж. обязательно приду к вам еще
Del Mar resort&beach
April 2024 •
1
В этом заведении вас могут обмануть Посетили данное заведение 13.04.2024 с маленьким грудным ребенком. Было очень много народу и шумно. Сделали заказ. Но почти сразу ребенок начал очень капризничать и нам пришлось уйти. Попросили с собой еду упаковать. 1)не положили приборы 2)кутабы с зеленью очень горчили, плюс куда то пропала Сметана, с которой они подаются 3) лимонады и молочный коктейль из 400 мл превратились в 250 мл, то есть нам не долили в общей сложности 450 мл, а это уже обьем полноценного напитка Звонила в это заведение для урегулирования ситуации, девушка сказала, что со мной свяжется менеджер - в итоге тишина Не рекомендую его, больше сюда не вернемся
Phali Hinkali
November 2023 •
3
Первый раз была в данном заведении на Парнасе, пришли с мужем пообедать, все было хорошо, кроме одного но: хамства вашей официантки (имени не помню, к сожалению), когда я пыталась узнать про бонусы в приложении и их накопление. Ладно хоть она додумалась извиниться, когда видимо поняла, что общалась с нами некорректно