Vtorbaza
October 2024 •
5
Удивила эта компания своим персоналом. Во-первых, ненавязчивый, культурный и тактичный менеджер, который умеет вести диалог с клиентом. Во-вторых, логистика: приехали точно в назначенное время, созваниваясь в дороге и уточняли время прибытия. Остался очень доволен услугами данной компании…
Российский университет медицины, Университетская клиника
February 2022 •
1
06.02.2022г. с моим дедом случилось то, чего никто, никогда не ждал - он упал и самостоятельно встать не смог. Первое, о чем сразу подумал - инсульт, так как взгляд был отрешен и совершенно не мог фиксировать ни ноги, ни руки... Вызвали скорую. Врачи скорой помощи поставили предварительный диагноз - инсульт и отправили нас в г.Пушкино, так как там было 2 места на стационар... Приехали в г.Пушкино и выяснилось, что мест нет... Сделали тест на covid и он показал положительный результат... Отправили в Кусково. Деда оформили в стационар и началось его лечение... 07.02 позвонили по единому городскому номеру и выяснили, что пациент Бобков Алексей Федорович попал в девятое терапевтическое отделение и дали номер сотового телефона отделения для связи, предупредив, что звонить можно с 14 до 16:00. Потратили два часа, но так и не смогли дозвониться до данного номера, постоянно было занято и это не удивительно, в отделении размещается около девяноста пациентов (согласно информации на официальном сайте). 08.02 удалось дозвониться и пообщаться с лечащим врачом. Тот обнадежил и сообщил, что с дедушкой все в порядке... основная проблема, это проблема с почками (цистит)... ему назначено лечение и подозрения на инсульт нет... оно поставлено не верно... Я не верил своим ушам, обрадовался, успокоился... Звонил каждый день и удавалось дозвониться, так как звонил не в указанное время, а часов в 11-12... Говорили о положительной динамике, что дед приходит в себя... он все соображает... сам ходит и принимает пищу... 18.02 сообщили, что в понедельник будут решать о выписке дедушки и его можно будет забрать. 14.02 мне утром позвонил врач и сообщил, что все хорошо, можно приезжать за родственником часам к 15, так как с 15 до 16 будет выписка пациентов... Я поехал. Приехал в назначенное время и стал ожидать выписки. За время ожидания я видел очень большое количество людей, которые покидали стены больницы в хорошем, здоровом состоянии. Среди них были и очень возрастные люди, и все они выходили самостоятельно, прощаясь с мед персоналом... Время шло, а дед не выходил... В 17 часов я стал переживать... Телефон отделения не отвечал, так как был выключен (срабатывал автоинформатор при попытке позвонить). В итоге дозвонился по единому номеру и объяснил, что приехал на выписку, а пациента Бобкова Алексея Федоровича не выпускают... Прошло еще какое-то время и вдруг я увидел, как к выходу подвозят пожилого небритого человека, похожего на овощ... Присматриваюсь, а это мой дед. В голове недопонимание: я же приехал за человеком, у которого была положительная динамика в лечении. О ком мне говорили? Я не верил своим глазам. Пока я стоял в растерянном состоянии, открылись двери и выкатили мне моего старика в коляске и сразу закрыли дверь. Я остался один на один с ним на улице без помощи в посадке в автомобиль. Лоб холодный, эмоции зашкаливают, но показывать их нет смысла... Попытался посадить деда в машину... попытался поднять его раза три, но не получалось, так как дед вцепился в коляску и поднимал его с этой коляской...силы закончились (это при том, что занимаюсь тяжелой атлетикой). На четвертый раз он просто выпал у меня из рук и упал на землю (когда будет читать этот отзыв Администрация, пусть поднимет запись с камер и посмотрит все это... Автомобиль марки Touareg г/н А911МЕ750). Проходил мимо парень и я окликнул его с просьбой мне помочь. Я уверен, что все это происходящее было видно с окон... но никто не подошел помочь из персонала сотрудников этого медицинского центра. Если бы заранее меня предупредили, что состояние пациента Бобкова Алексея Федоровича ухудшилось и на выписку лучше приехать не одному, я бы приехал с помощью и этого отзыва не было бы... Но этого не произошло... Поэтому я обязан был написать именно подробный отзыв о случившимся... Я так и не довез его до дома... Дорога составила 50 минут... и они были последними...