Алёна Евдокимова
3
0
subscribers
0
subscriptions
4.6K
views
Бронирование 09.01.35-10.01.25
При въезде в номер был не убран номер (на кровати лежало смятое одеяло), обратились к администратору Олегу, который показал другой номер или предложил убрать этот, сказав, что белье чистое, просто уборщица на кровати оставила другое одеяло !?
Мы согласились оставить прежний номер так как он был больше.
Затем, в половине первого часа доносится грохот из ванной, оказалось, что слетело зеркало с петель и держалось только на смесителе (стояло за ним), при звонке администратору и описании ситуации, он сказал: оно не разбилось? Я сказала оно упало. В ответ: а что вам нужно сделать?
Затем пришел мастер, который унес зеркало. После этого снова позвонили администратору с просьбой поменять номер. Номер поменяли, но никаких извинений принесено не было и при вопросе полагаются ли какие-то привилегии за подобные ситуации он в довольно пренебрежительном тоне ответил: ну я не знаю, могу вам бесплатный завтрак предложить.
Понятно, что ситуации бывают разные и никто не застрахован, но сервис ужасный, если администратор не может принести элементарные извинения.
Доступное обучение, основанное на принципах доказательной медицины. Прошла 5 курсов (2 очных и 3 в онлайн формате). Хочется отметить, что информация структурирована и очень помогает в клинической практике. Спасибо большое!