Cho-cho
January 2025 •
1
Ресторан отказал в обслуживании из-за правды! Хорошее заведение, готовят неплохо. Не отлично, а именно не плохо. Нам очень нравится ростбиф, наверное это основное блюдо благодаря которому мы посетили данное заведение и остались. Обслуживание среднее, благодаря нескольким официантам вытягивает. В час пик лучше сюда не приходить, всем абсолютно пофиг на тебя, народу много и официанты разрываются и внимания должного не уделяют, а например если у вас есть какие-то предпочтения, они не будут учтенены, потомучто они не слышать, и до кухни предпочтения не доходят. Девочки на ресепшине не справляются с ответственностью, приходится идти за стол самостоятельно и ждать 15-20 минут меню, потомучто они забыли или пропустили тебя из виду, а потом когда они соизволять принести меню и ты им делаешь замечание, они ещё огрызаются (у нас людей много, если вы не заметили!) хотя в зале уже все сидят и мы зашли единственные!! Но что мне не понравилось и меня очень разочаровало в последнее посещение и почему пишу этот отзыв, это реакция менеджера на претензию по недовесу блюд на 30%. Решили мы заказать блюда на новогодний стол, салатики мяско и т.п, мы постоянные клиенты данного заведения и заказываем доставку и самовывоз, и никогда небыло желания взвесить блюдо или усомниться в качестве. Но тут очень захотелось. 31 декабря 23 часа накрываю на стол и понимаю что что-то нето, мало как-то, и ставлю блюда на весы и нас обвесили по 30% на каждый салат, недоложили соус в два салата. Неприятно как-то, осадок остался. В мясе нет недовеса, а в оливье аж 30% не доложили. Вам овощей жалко что-ли??? Или повара взвешивают и учитывают тару в салат??? Об этом сообщили при следующем посещении менеджеру, на что получили холодный ответ "так и должно быть. Ну 10гр и 20 гр не хватает, ну ладно"🙄 Действительно!!! Там не 10гр (да я даже и замарачиваться не стала из-за 5-10гр), недовес 40гр на блюдо, на три салата по 40гр недовес и плюс недоложили соус. 30% недовес. И мне ответили: "так и должно быть". Действительно!!! Не рекомендую данное заведение. Данный ресторан отказал в обслуживании после отзыва, им не понравилась правда, они вместо того что бы исправить недочёты, они просто решили отказать нам в обслуживании, менеджер встал на входе и не впустил в ресторан. Вы смешны🤣 Ресторан 🤣 Обиженки🤣🤣🤣🤣 Когда заведение открывается, оно автоматически заключает публичный договор на оказание услуг общественного питания. Это значит, что ресторан обязан оказать услугу каждому обратившемуся (п. 1 ст. 426 ГК РФ) ❌ Отказать в обслуживании просто так нельзя — должна быть причина, которая указана в правилах заведения и не противоречит законодательству, то есть не ущемляет права гостей и не дискриминирует их. Фейсконтроль, как и беспричинный отказ это дискриминация (п. 3 ст. 426 ГК РФ и п. 1 ст. 16 закона «О защите прав потребителей»). Ресторан оставил официальный ответ и попросил с ним связаться, видимо для того чтобы они сообщили это по телефону, а не когда придём в ресторан 🤣 Вы смешны! Стыдно вам должно быть управляющая Валерия 🤐🦧
Replay
January 2025 •
1
Магазин хороший, но маленький выбор. Но менеджер там, просто от балды! Не клиентоориентированный, грубая, разговаривает свысока с клиентам, как будто ты ей что-то должен!! У неё нет интереса что-то продать. Вроде Мария зовут (длинные чёрные волосы), отличается "умом и сообразительностью"🤣 Продавец Александра, вот кто должен быть менеджером магазина. Вежливая, клиентоориентированная. Очень давно хожу в этот магазин, и мне понравились конкретные кеды, но небыло моего размера, несколько раз спрашивала размер, на магазине числится, но не выносят. Но тут опять решила спросить, есть ли 37 размер, девушка вынесла коробку, оказалось они всегда были, просто их никто не выносил потомучто они отличались по цвету (левый ботинок был бежевый, выгорел под лампой), я расстроилась. Я спросила, может где ещё есть и оказалось есть пара с такой-же проблемой (но на правой ноге выгорел) в Новороссийске. Она создала перемещение, кеды пришли, поменяли местами выгоревшие ботинки и получалась полноценная пара. Девушка молодец, она была заинтересована в продаже, а вот менеджер нет и никто не догадался до этого. Я приехала в магазин за этими кедами и покупку оформляли менеджер, Александра на выходном. На кедах было два дефекта, мы сообщили об этом менеджеру (содран кусок кожи и очень сильно видно краску лишнию), на что менеджер мне ответил "не хотите не берите, другие купят и не заметят этих дефектов". Ответ меня просто шокировал. Да ты что вообще офигела??? Это мои кеды, и только благодаря желанию Александры и мне, вы совершили эту продажу, так бы вы просто списали или просто забыли на складе про них, в принципе что и было, пока Александра их не вынесла!!! А менеджер чутли не послала меня куда подальше. Что это за менеджер?? Это ваше лицо компании??? Сочувствую вам!!! Еще мне очень не нравятся платные пакеты. Даже не спрашивают, считают в чек и всё. Для дорогого и брендового магазина, это стремно!!!