Svetlana F.
3
0
subscribers
0
subscriptions
10.6K
views
По направлению страховой компании по КАСКО отдала машину на ремонт (замена переднего бампера и небольшая вмятин а боковой двери). Сначала ждала первичного осмотра (документы в страховой уже были оформлены), потом больше месяца ждала, когда запишут на ремонт. Потом больше трех недель ждала даты сдачи машины. Обещали сделать ремонт за неделю. В назначенный день никто не позвонил. На мой звонок ответили, что машина не готова и надо ждать еще минимум три дня и то, это не окончательный срок. Точную дату не говорят, сроки тянут. Безобразное отношение к клиентам!!! Персонал лукавит, отказывается от своих слов.
Сказать, что разочарована - ничего не сказать. Заранее, перед торжеством, записывалась на мелирование и стрижку к мастеру Екатерине. За несколько дней мне перезвонил администратор и сказал, что мастер на мой день записи берет выходной и оказать услугу не сможет. Предложили перезапись на день звонка, но будучи за 200км от города, я, естественно, отказалась. Затем, после долгих совещаний администратора и мастера, остановились на удобном дне, когда у меня запись на маникюр в этом же салоне. На этот же день записалась и к косметологу. Все записи шли одна за другой. На подъезде к городу, в день посещения салона, мне поступил звонок от администратора (за час до времени!!!!), которая сообщила, что мастера не будет - она заболела. Никакой альтернативы мне предложено не было (например, другой мастер). В результате, накануне торжества, я осталась в ситуации поиска мастеров- не только парикмахера, но и маникюра, и косметолога, так как первоочередная задача - привести в порядок голову, а это определенный сдвиг по времени. Слышала много хороших отзывов о хозяйке данного салона и очень неожиданно столкнуться у неё с таким не ориентированным на клиента персоналом.
Замечательное место. Отдыхаешь телом и душой. Очень квалифицированный и приветливый персонал. Посещаю различные п роцедуры и программы уже 4 года. Очень нравится.