Автостанция Толмачёво
February 2024 •
1
У меня претензия к сервису в спорных погодных условиях.Вчера вечером 14.01 после 8 часового перелета должны были ехать на автобусе до Томска в 22:00.метель и понижение температуры до -20,я с ребенком 7 лет,с кучей чемоданов.Мало того что остановка черти где,ждали ..а автобуса нет.Никаких сообщений,ничего.Пока замерзшие и уставшие люди не пошли обратно в аэропорт.Диспетчер ничего внятного не сказал,может приедет к 23:00,может вообще не приедет.Вы серьезно????Где ответственность?Где ясность?С водителем связи нет.Никакой!!!Никак.Сказали,что трасса закрыта для автобусов.И глубоко плевать на людей.Когда особенно приехал из-за границы и на таком контрасте,понимаешь,все через одно место!!!Билеты через сайт вернуть не получилось,ошибка.В итоге сгруппировались и поехали на такси.Приехал автобус или нет,я не знаю.Нельзя относится так по скотски к людям.Даже если причина-погода…дайте четкую информацию,проявите внимание,заранее информируйте!Чтоб мы не стояли на морозе с ветром в ожидании.Как?Это ваша забота!Вы исполнитель.Нельзя так относится к людям.