Жанна Мельникова
11
2
subscribers
0
subscriptions
584.6K
views
Читала отзывы о стационаре детском на Орджоникидзе, в целом отзывы положительные, но сегодня пришлось посетить данный стационар, так как внук попал туда вчера по скорой с температурой 40.Начнём с приёмного отделения, ребёнок, возраст 1,7 г, попал с очень высокой температурой, сидит с мамой в приёмном отделении, больше получаса, дела никому нет, всем пофиг, если бы дед, который приехал следом за скорой не разорался, так ещё сидели бы долго, а так хоть укол поставили. Сегодня утром перед тем, как поехать, звоню в справочное, спрашиваю в какое время я могу приехать, мне говорят с 17 до 18 :30, спрашиваю, в другое нельзя, отвечают нельзя. Ну хорошо, далее спрашиваю, наверх я смогу подняться, отвечают нет, мама с ребёнком спустится к вам. Приезжаю в 17:05, зять подъехал чуть раньше, Спрашиваю, ещё не спускались? Спускались, им сказали, забирайте пакет и уходите, ребёнок так плакал, что увидел папу и даже не смог до него рукой дотронуться. Звоню дочери, она говорит, что спуститься не может, малыш плачет сильно, она даже не может его успокоить. Подхожу к леди, которая сидит на КПП, говорю, дочь не может спуститься, кто может поднять передачу. Отвечает, у нас передачи не носят. Хорошо, давайте я разденусь, разуюсь и отнесу. Нет нельзя, у нас карантин. Во первых, ни одного объявления о карантине нет в фойе стационара, кто сейчас находится в этом стационаре, можете проверить. Утром после отзыва скорее всего повесят. Во вторых, когда в больнице карантин, пишут свидания запрещены, приём передач в такое то время. Здесь же карантин какой то однобокий, спускайтесь к родственникам, тащите пакеты сами, но за вертушки не выходите. Звоню опять дочери, спуститься можете, отвечает, нет, ребёнок по прежнему плачет. Пока я разговаривала, выходит врач, видит, что вышла мамочка забрать доставку с Яндекса, кстати пока стояла, эта далеко не первая была, подходит к ней, разве так можно, доставку в больницу заказывать, как вы это есть будите, а если все так будут. Да как есть? Действительно, вилкой, можно руками, это где написано, что мамочки должны ничего не есть, они едят что хотят, какое ваше дело, родственники им еду привезли, либо у родни нет возможности приехать, они доставку заказали. Что после этого выговора делает леди с вахты, начинает лезть в пакет к ребёнку, проверять, что ему родители принесли, до этого, что то доставки её не волновались и пакеты от родственников тоже . Подхожу опять, спрашиваю, кто пакет поднимет, она у меня спрашивает, а что вы у нач. меда не спросили, отвечаю, что о том, что это была нач. мед мне было неведомо и на лбу у неё не написано, давайте её телефон. Звоню, трубку никто не берет. Стою дальше. Наконец то подошла к КПП опять нач. мед, обратилась к ней, спрашиваю кто нибудь передачу поднимет, говорит давайте я унесу, посмотрев на пакет передумала (обыкновенный чёрный пакет, там сок маме и ребёнку, вода маме и ребёнку, творожки маме и ребёнку, больше ничего, но пакет реально тяжёлый (как должна мама поднимать по лестнице ребёнка 15 кг и пакет чуть легче, по такой лестнице, здание старинное, им все равно), прислала мед. сестру. Звоню дочери, докладываю, пакет понесли, я на трубке, ей заносят пакет и начинают орать,суть : ты почему за пакетом сама не идёшь, ребёнок уже не плачет, дочь в слезы. А она обязана поднимать передачу? А если учесть, что у вас ещё и карантин. Так почему сотрудники стационара забывают, что хотя они и работают в учреждении здравоохранения, но это такая же сфера услуг. Вы, дорогие мои оказываете услугу пациентам, оказывая лечение и помощь. Вот кто дочитал до этого места, остановитесь и задумайтесь, слово УСЛУГА, находим однокоренные слова, их много, но смысл один, УСЛУЖИТЬ, ПРИСЛУЖИВАТЬ, если до персонала в этой больнице этого не донесли, или они не хотят этого понимать, то мы то, по другую сторону, отлично понимаем, что они нашли не то место для работы и работу нужно менять, не стоит занимать чужое место. В конечном итоге говорю дочере, спускайся, пойдёшь курить, она спрашивает, а как это, да очень просто, мамочки, папочки толпой в этот период времени, и не по одному разу выходят на крыльцо курить, это дозволено в период карантина, видно ребятишки у них постарше, либо есть кого попросить присмотреть. На моё замечание, леди с КПП, ответила, что блюдет пожарную безопасность, чтобы они не курили в туалетах. Вы серьёзно? В конечном итоге дочь спустилась с малышом, над вертушкой подержали ребёнка, хоть она и не курит, вышла за вертушку, якобы курить, при этом на улицу не выходила. 5 минуточек с зятем потискали внука, при этом во все наши разговоры свои 3 копейки вставляла леди с вахты, её волновало, что мы уходить собираемся, потому что не понимаем, как ребёнка с ОРВИ кладут в палату, где ещё трое деток с пневмонией. Разговариваем о том, что возможно если анализы плохие, папа придёт на свои выходные маму подменит на 3 дня, она и здесь свои 3 копейки вставила, а у неё, стесняюсь спросить, какой функционал? Сама лежала с сыном в 2008 году в этом стационаре, даже не лежала, а мы лежали всей родней, вот тогда я была очень признательна персоналу этой больницы. Лежали долго в коордиологическом отделении с васкулитом, больше месяца. Персонал с пониманием относился, папа работает, мама сама только после полосной операции, с швами ещё не снятыми приехала, долго не может. Поскольку, хоть ребёнок не маленький, тогда сыну было 10 лет, вставать нельзя было совсем. Лежала с ним в больнице вся родня, тёти, дяди, бабушки, дедушки, все по очереди. Всем разрешили, выделили койку для взрослых в палате с ребёнком. Даже работники кухни, что нибудь приносили, предлагали, ну поешьте горячего, осталось, что вы всё в сухомятку. Вот прям всем благодарна была, сейчас же обслуживание очень изменилось, конечно, почти за 20 лет прошло , персонал другой. Вывод единственный можно сделать, старое здание никогда впечатление не испортит, если тёплая атмосфера внутри. Как говорится :РЫБА ГНИЁТ С ГОЛОВЫ! У хорошего руководителя не может быть такого не отзывчивого персонала. За ребёнком персонал не готов даже минутку присмотреть, чтобы мама в туалет сходила . Не удивительно, что мамы с маленькими детьми пишут отказ от прибывания в стационаре, не пролежав до окончания лечения. Отзыв на сайте скорее всего подчистят, сделаю копию на независимых площадках, это только описала отношение сотрудников, есть так же претензии по лечению и приёму пациентов, которое вы оказываете. Пол отделения детей у вас поносит от антибиотиков, вместо того, чтобы давать или рекомендовать принимать прибиотики, вы всем даёте одну смекту. Естественно напишу жалобы в Министерство здравоохранения по Омской области и Министерство РФ (по опыту это малодейственно), а вот страховые компании и прокуратура неплохо научились решать эти вопросы, вся надежда на них, не хочется, чтобы родители, которые попадут в этот стационар с своими детьми после нас, столкнулись с теми же проблемами, как мы. Всем здоровья!
Купила детскую кровать ВДК в магазине "Детский мир" . Доставка была курьерская. Доставили вовремя, видимых повреждений не было. Поскольку ребёнок маленький, спал в люльке, собрали эту кровать через 2 месяца после доставки. Буквально через неделю эксплуатации все спинки внизу раскрошились на опилки, планки с колёсами вылетели. Заявленный срок гарантии 12 месяцев, не прошло и трех с момента доставки. При обращении в детский мир о замене, либо возврате денег, магазин принял позицию, что они являются только площадкой для продажи и не несут ответственности за качество товара. Обратились к ним же о назначении экспертизы, поскольку вообще сомневаемся, что использовался материал, который соответствует качеству для производства детской мебели. Была написана официальная претензия на сайт Детского мира, в ответ одни перепирательства. Магазин на юр.отдел, они в свою очередь на магазин, полный отказ проводить экспертизу, хоть это и не законно. Обратилась к производителю с той же просьбой, поскольку кровать на гарантии, либо заменить на качественный товар, либо произвести возврат денежных средств. Нет слов, они вообще не посчитали нужным дать ответ на письмо, написали на ватсап, что сами виноваты, не правильно использовали кровать. Просила дать пояснения как правильно должен использовать кроватку 4 месячный малыш, ответа не получила. Экспертизу буду делать сама, за свой счёт с последующим взысканием с ответчиков. Читала предыдущие отзывы, где некоторые пишут, что качественная мебель, вот НЕ ВЕРЮ, если уж даже детские кровати, где безопасность превыше всего из опилок штампуют, что говорить про другую мебель. Не советую приобретать товары ни в магазине Детский мир, ни у данного поставщика. Это раньше в сети Дет. мир были качественные товары, а теперь торгуют всем подряд, что дадут и при этом ни за что ответственность нести не хотят, на репутацию им плевать, поскольку хорошая репутация давно отсутствует. Фото прилагаю, качество на лицо, была в эксплуатации чуть больше недели.
Много времени занимает таможенный досмотр при вылете, по прилёту как то все быстро проходит, заплатил 25 долларов за визу, поставили штамп и иди с богом . При вылете проходя через рамку все снимают обувь, даже маленькие дети, ставят на ленту, а сами стоят на холодном полу босиком, ждут пока дойдёт очередь личного досмотра. Воду забирают, если лежит в ручной клади, если несёшь в руках открытую бутылку и ставишь на ленту, разрешают брать с собой. Ну очень всё долго проходит. Комната для курения в зале ожидания вылета очень маленькая, вытяжка не работает.
Большой комплекс. На 1 этаже супермаркет, банк, кафе, магазинчики. 2,3 этажи в основном магазины. В комплексе есть детская площадка. Оборудован экскалаторами. Чем то напоминает нашу Мегу, где можно проводить время всей семьёй.
Очень много хорошего можно сказать про кухню, по ассортименту, качеству приготовления отель вполне может переплюнуть пятизвездочные. Вежливые официанты, бармены, повара готовы исполнить любое ваше пожелание, на ужины делают каждый день разные блюда на мангале. Мясо, курица, рыба каждый день в разнообразных блюдах на обед и ужин в больших количествах. Шеф повар профессионал своего дела. На ужин проводят фестивали блюд, очень здорово придумано. Территория у отеля неплохая, лужайки ухожены, пляж свой, первая береговая, свой аквапарк, правда вода в бассейнах очень холодная, не подогревается, хотя как правило горками пользуются в основном детки. Портит все впечатление об отеле служба приёма и размещения, при поселении сразу же начинается вымогательство средств за якобы заселения в лучший номер. На самом деле номера оставляют желать лучшего они либо эконом без окна, который они вам дадут за стандарт, либо 2 - 3 местные стандарты, которые упорно будут втюхивать вам за доп. плату, утверждая что это номера femeli (так называемый семейный, о том что такой номер должен быть по всем стандартам хотя бы 2 комнатным они и слышать не слышали). В номерах вековая грязь, ген. уборок и ремонтов номерной фонд не видел давно. Полотенца все в пятнах с прошлого века, но надо отдать должное постельное белье чистое и хорошего качества. Если ещё поеду то только из за территории и кухни. Службу приёма и размещения гнать к чертям, кроме вымогательства с порога они ничего не делают, чтобы гостям было комфортно в номерах, а следовательно не справляются со своими прямыми обязанностями. Фото ужинов в отеле. Если можно было бы добавить больше фото, непременно бы добавила "чистоту" в номерах.
В эту поликлинику водила своих детей, теперь уже и с внуком хожу. Врачами очень довольна, но сама поликлиника ремонта не видела за последние 25 лет точно. Всё стены обшарпаны, двери по одной стороне менялись лет 15 назад, уже тоже оставляют желать лучшего, по другой менялись точно не при мне, хотя дочери уже 27 лет. Когда с внуком пришла была неприятно удивлена. В детской поликлинике столько лет не было ремонта, зато очень порадовалась, что на участке наша же врач, как будто бы и не изменилась совсем, такая же красавица и умница, всегда очень внимательная, уже второе поколение наблюдает. Респект преданным людям своей профессии. Городу большой минус за пренебрежительное отношение к детям, так запустить вполне приличное здание.
Маленькое отделение, очередей как в 41 отделении не бывает, все очень быстро, вежливо.
