Graf
August 2022 •
1
Записался на мужскую стрижку, договорились с администратором заранее, что задержусь на 15-20 минут. По прибытию дверь была закрыта, дозвонится до администратора получилось с 3 раза, по итогу мастер ушёл с рабочего место до закрытия по причине того, что вправе отказаться от записи, если клиент «заранее не предупредит, что задержится», что собственно я и сделал. Администратор дозвонится до мастера не смог т.к. тот не брал трубку. В итоге я получил час потраченного времени на дорогу, пол часа разговоров с администратором стоя у закрытых дверей, «отличный сервис» и «потрясающую стрижку» Вопросы к вашему месту: 1. Почему если указано, что вы работаете до 21:00, мастера покидают своё рабочее место? 2. Почему нет обзвона клиентов перед записью, с уточнением придут ли они к указанному времени? 3. Почему на время 20:00 и 21:00 вы записываете только постоянных клиентов (со слов администратора) если есть открытое окно,? изначально я просил запись именно на 20:00!