Consul
November 2024 •
1
27.09 заказали кровать Rosa. 22.10 кровать привезли и собрали, но изголовье кровати явно с браков, некачественно сделана обшивка изголовья. Сборщики сказали, что это дефект должен выпрямиться, тк такое бывает при транспортировке. Через день я сообщила менеджеру о дефекте, написали рекламацию. И тут начинается…. Рекламация ответила, что они согласовали замену изголовья ( ответ был получен позже 10 дней, заявленных в договоре). Спустя еще неделю прислали письмо, что данная ткань отсутствует и когда она будет не известно. Какого-либо варианта решения данной проблемы от отдела рекламации, мы не получили. Менеджер по продажам предложила только 2 варианта-либо ждать нужный цвет, либо выбрать другой. На что я ей ответила, что меня не устраивают эти 2 варианта- другой цвет нам не подходит, а ждать неопределенное количество времени , на мой взгляд не решение проблемы. И в ответ на это тишина несколько дней!!! Хотели у них заказать еще одну кровать, но теперь мы точно не клиенты компании Консул. Вмятины и складки на изголовье на фото