Gazprombank
April 2024 •
1
Проблему банк решать не стал: вход в инет-банк не работает - решить ничего не могут, объяснить не могут. Активирование карт только через инет-банк или мобильн. приложение. Зайти в инет-банк или моб.прилож. не сможешь - не сможешь пользоваться картой. Навязывают кредитные карты: выпустить дебетовую карту без выпуска кредитной нельзя - отказали. Сливают в инет личн.данные после 1го посещения банка: сразу после 1го посещения и попытки открыть счет на меня посыпались звонки с неизвестных номеров с предложениями кредита и стали приходить смс-ответы на мои якобы запросы взять кредит. Жалобу от меня на этот факт в банке не приняли к сведению, отмахнулись фразой " вы не только у нас телефон свой оставляли". Хотя я в другие банки не обращалась и посетила 1 раз только их и кредит брать не собиралась, наоборот открыть вклад хотела.
Gazprombank
April 2024 •
1
Казалось бы старый именитый банк, но я осталась крайне недовольна. Частично мой негативный отзыв относится к отделению, в большей степени вобщем к банку. Касаемо отделения: ожидание в очереди долгое, с каждым клиентом очень долго все решается, навязывают доп.услуги, проблему решить не смогли и просто не стали решать со словами "давайте оставлю обращение" и на вопрос "когда можно ожидать решение?" - ответ "не знаю, наверно дня 2". Итак, в чем была проблема. Во-первых, на просьбу открыть текущий счет был предложен только 1 вариант это сделать: открыть сначала счет-карту с выпуском дебетовой карты и ОБЯЗАТЕЛЬНО плюсом Кредитную карту с кредитным счетом. Мне не нужны были ни дебетовая карта, ни тем более кредитная. Выпускать дебетовую карту без кредитной отказались, у них это пакет и все. Как так? Далее. Я согласилась. Обращаю внимание, что активировать карты можно ТОЛЬКО через приложение мобильного банка или интернет-банка. Через смс-коды от банка подписала все договоры на открытие карт-счетов, положила деньги, но зайти в приложение банка оказалось НЕВОЗМОЖНО - не приходят смс-коды подтверждения. Все, ступор: никак не зайти в интернет-банк, никак нельзя активировать карты, контроля нет. Оператор отделения решить проблему не смогла. Ушла домой с их убеждениями "наверно перегружена база, попробуйте позже" и надеждой на лучшее. Вечером ничего не изменилось, на следующий день тоже самое. Смс на вход не приходят, других вариантов входа нет. При этом попытки входа в инет-банк блокируются после 3х неудач. На горячей линии дали ответ: вам необходимо подойти в отделение с уточнением данных, у вас к карте не привязан номер телефона. Бред, т.к. смс-коды на открытие карт приходили благополучно. Вариантов не осталось, пошла в отделение. Там опять очередь, описала проблему + ответ горячей линии, оператор все у себя посмотрела, сказала что везде мой номер телефона привязан. При ней проверяем...ничего не происходит. Все. Решения нет кроме как оставить им обращение и ждать неопределенный срок ответ, который придет как смс или позвонят. Не смешно ли? При этом оператор, пообщавшись с коллегами и пожимая плечами, пыталась обвинить меня, что у меня что-то с телефоном, у всех все замечательно кроме меня и др.ерунду несла. Я закрыла счета, и самое интересное подписывала электронно через смс-коды, которые почему-то приходили))) Потрачено кучу времени впустую. Операторы отделения решать через тех.специалистов проблему не стали и не собирались даже. ПОЗОР. А еще сразу после посещения банка мне посыпались непонятные звонки с предложениями кредитов и смс-ответы на запросы по кредитам, которые я не делала и не собиралась. Получается личные мои данные: телефон и ФИО (а может и больше) слили сразу в инет как нового клиента банка. ПОЗОРИЩЕ такому БАНКУ!!! Кстати эту жалобу тоже не стали принимать во внимание.