Заказывала торт на День рождения. Так как живу не далеко, решила не выбирать на сайте, а просто дойти и заказать на месте. Около 15ти минут все оформляли, выбирали дизайн/начинку. Я оплатила торт, оплатила доп стоимость за выбранную начинку, при этом 2 раза уточнив «точно ли они успеют приготовить до завтра?», так как мы уезжаем за город. Чек мне не дали, но уверили что всё будет готово и меня будут ждать.
Ну и собственно прийдя на следующий день за тортом в назначенное время, мне просто сказали что его нет 🙃 на кассе были другие люди, и, на сколько я поняла ситуацию, по тому что мне никто ничего не удосужился объяснить, вчерашняя женщина просто ничего не передала и торт не приготовили.
Меня отправили погулять на 20 минут, потом ещё на 20 минут, хотя в это время меня ждали ещё 6 человек, и мы уже должны были выезжать.
Торт в итоге приготовили, спустя 40 минут, предложили кофе как комплимент, но после таких нервов не хочется ни кофе ни заказывать здесь. Да и торт, честно говоря, был просто не вкусный.
Разбросили листовки по всему подъезду на всех этажах. Есть видео фиксация, в следующий раз будем писать коллективное заявление на нанятых вами сотрудников и на вас как компанию.
Лучшая точка в Москве!
Уже пол года как переехала на другой конец Москвы но продолжаю посещать эту точку. Подкупает именно отношение персонала. Ребята всегда вежливы заботливы учтивы и искренне хотят помочь в любой ситуации! Единственное место где есть такой сервис даже среди люксового сегмента. Отдельное спасибо Владу Игорю Юле и Тане. Всегда ухожу с хорошим настроением после посещения!