Delovye Linii
September 2021 •
1
Хотелось бы оставить отзыв об этой организации не совсем хороший. Заказали груз с Оренбургской области до города Балашиха. Отправитель давал адрес, ближайший к дому, но девушка, которая принимала заказ указала совсем другой адрес, а именно г. Балашиха, ш. Энтузиастов, 1а. Груз пришёл, пришло смс о доставке, на сайте написано, что можно заказать груза до дома. Оформляю доставку, пишут, что заказ принят и спустя сутки приходит отказ без объяснения причины. При этом позвонили отправителю и сказали, что для оформления доставки до дома, ему нужно доехать до офиса "деловых линий" в городе, где он отправлял заказ. Человек, бросив все дела, доехал, написал письмо, чтоб изменили адрес доставки. Ему сказали, что груз переотправят и платное хранение включать не будут,так как мы заплатим за доставку до дома. Но спустя сутки мне, как приходит смс, что пошло платное хранение. Кое-как дозвонившись до операторов, я узнаю, что сначала не могли найти письмо, вдруг куда-то внезапно подевавшееся,так ещё и доставку до адреса так и не назначили. Потом уже спустя полчаса разговора с третьим по счету оператором выяснили, что платное хранение уберут. А на следующий день опять приходит смс о платном хранении. При чем оператор так и не смог объяснить сколько стоит все таки хранение. В общем нервы они мне сделали. Я в шоке от не профессионализма сотрудников, от самого отношения к клиентам , не могут объяснить ничего, висишь в ожидании по полчаса. В итоге спустя два дня забрали груз, пришлось просить родственников, так как сама на работе. Всё таки взяли триста рублей за два дня платного хранения. Хотя оператор говорил, что не возьмут. Плохо, что не записала на диктофон весь разговор. Зачем тогда говорить одно, а делать совершенно другое, писать на сайте, что есть доставка до адреса, и отправлять туда, куда им нужно, а не клиентам. Ужас просто.