More vnutri
March 2024 •
1
Очень люблю эту кофейню, обнаружила ранее для себя много положительного, бывали недочеты, не страшно, но недавно (1.03.24) была очень странная шокирующая ситуация, которая сподвигла меня написать отзыв с 1* для привлечения внимания к проблеме (если будет адекватная реакция на мой отзыв, с удовольствием поставлю 5*). Я почти всегда выбираю один и тот же напиток (уже примерно 1,5 года) раф на декафе, заказывала его у разных сотрудников (мне кажется, человек 5 за это время точно видела), всегда было всё супер. 1.03 делаю такой же заказ, сотрудник спрашивает «на каком?», я уточняю: «а у вас несколько декафов есть?», ответ: «ну вы же про альтернативное молоко?», говорю: «нет, я про кофе без кофеина». Сотрудник отвечает, что его нет, я бросаю удивленную реплику «о, ну ладно, я просто привыкла всегда его заказывать», и на это реплику получаю ответ: «у нас никогда не было декафа» 🤯😱 Я удивленно спрашиваю, как так. Сотрудник говорит, что точно это знает, так как занималась составлением меню. Я в полнейшем шоке и удивлении, спрашиваю, а что же я пила всё это время. Ответ - пожимание плечами и фраза о том, что я не первая, кто об этом говорит. На этом разговор закончился, но шок и непонимание остались. То ли конкретно в этот раз меня дезинформировали, то ли врали все разы до этого. Отмечу, что часто кофе без кофеина выбирают по медицинским соображениям, и такого рода косяк представляется мне крайне серьёзным. Очень хочется понять, где и почему произошел сбой, можно ли впредь доверять любимой кофейне или теперь надо всегда ожидать подвоха и обмана? Надеюсь на конструктивный содержательный ответ по этому вопросу.