Best Buket
November 2024
3
Попыталась дать шанс цветочным салонам без привлечения агрегаторов типа флаувау. Вот тут-то я ошиблась. Клиентский сервис здесь страдает, общение с сотрудником вышло странным. Не смогли найти адрес на карте)) у вас там что, карта времен футбольного чемпионата, когда красноармейский решили не наносить? Доставка задержалась, сюрприз испорчен. И на вопрос "в связи с чем заказ не доставлен в выбранный временной слот?", ответил что "дело в том,что в праздничные дни доставка задерживается на 1-2часа". Круто, молодцы! Ведь это же каждый раз НЕОЖИДАННОСТЬ, и об этом не стоит заранее предупреждать клиента. Впечатление от взаимодействия с салоном тоже так себе. Качество цветов отличное. Сделайте все максимально автоматизированным, чтобы клиентский опыт не был испорчен человеческим фактором.
Estetika
November 2024
1
Супчики горячие и на этом все. Вкуса как такового нет - пустые, пресные. Тоже можно отнести и к любой другой позиции из меню. Салат без соусам, сендвич с самой дешёвой ветчиной и сыром. Время ожидания заказа это отдельная история, 35 мин на сендвич, это перебор.... Персонал оправдывается тем,что мало места для приготовления. Так а чья это проблема?)) гостей?)) или владельца? Место так себе, непонятно откуда такие восторги в отзывах. Возможно, конечно, стандарты маленького города не такие высокие..
May
August 2024
5
Мастерицы-кудесницы работают на Заневском! Несколько раз там приводила в чувство верхнюю одежду, а из последнего - 21.08 забирала пиджак. Пиджак хоть и был надет один раз, но видел некоторые вещи 😁 вино, жирные пятна, пятна неизвестной природы.. Я честно пыталась самостоятельно их оттереть, но сделала только хуже, получив разводы на всем полотне ткани. И мастер меня изначально предупредила, что возможно, эти разводы останутся со мной на всегда ( и каким же приятным было мое удивление, когда я получила совершенно новый пиджак! Без намека на какие-либо пятна. Волшебство, не иначе!
Osipov
August 2024
1
Мастер не в состоянии правильно распределить рабочее время, выделенное на клиента. Сначала предложили подождать 15 мин, а потом ещё 15. Во 💪
Пельмения
August 2024
2
Отзыв для подсвечивания зон роста. (Спойлер - обучение официантов и повышение уровня сервиса) 27.07 пытались отведать пельменей в этом кафе. К сожалению, сделать этого не удалось и вынуждены были уйти. Для прояснения ситуации я пыталась в тот же день связаться с менеджером по телефону (не работает), в вотсап, в вк. Всюду ответом мне было молчание. История: Перед заказом я уточнила у официанта летней площадки какое время ожидания блюд и что могут вынести быстрее всего. Официант сказала,что это пельмени и ещё неск позиций, которые готовятся до 15 мин. (Это важно, тк время у меня было ограничено). Взяв меню, я направилась к столу, сказав что ко мне можно подойти через 2 минуты. Официант подошла позже, игнорируя мое сообщение,что я готова сделать заказ. заказ был принят в ~17:27. В 17:46 я уточнила время ожидания нашего заказа, официант ответила ,что приложение не работает, но если я хочу, то она может уточнить (нет, не хочу, просто так спрашиваю, очевидно же,да?). И по возвращении на площадку официант начала принимать заказ у новых гостей на другом столе)) не подойдя к нам и не сообщив о статусе заказе. Поэтому кафе мы покинули, уведомив об этом нашего официанта 🥲 Сожалею,если блюда уже были приготовлены, но такое взаимодействие сотрудников с гостями, как минимум, странно. А то, как здесь даёт обратную связь на отзывы менеджер/админ, в целом говорит о так себе уровне сервиса. Такой знаете, налет "у нас все отлично, ваши ожидания- ваши проблемы". Объективного разбора ситуации нет, формулировки тоже в духе южного придорожного кафе. Врут в ответах, ни на одном ресурсе, где я оставляла этот отзыв, обратной связи мне не поступало. Мой заказ был готов, но официант об этом мне не сообщил, а предпочел начать обслуживание новых гостей. В любом случае, это ваше упущение и нужно уметь принимать конструктивную критику.
Fabergé Museum
July 2024
1
Отвратительный аудио гид, нелогичный и неудобный. Я не хочу слушать на своем телефоне, почему нет альтернативы как в других музеях? Информации об экспонатах нет, читать с телефона (в, опять же, максимально неудобном путеводителе) - сплошное мучение. Для пожилых людей это в принципе не доступно. Тотальное разочарование и деньги на ветер. Посмотреть просто так я могу и в интернете. В музее ожидаешь, как минимум, большего погружения.
Tatprokat
July 2024
5
Брали в прокат велосипеды, цены адекватные, сотрудники приятные. Для прогулок вокруг Казанки - самое то, уложились ровно в два часа)
Restaurant Chaikovsky
July 2024
5
Заглянули на ужин практически перед закрытием кухни. Но это никак не повлияло ни на отношение официанта, ни на подачу блюд. Уровень просто потрясающий! Грибовница - сытная, ярко чувствуется вкус белых грибов, абсолютно не жирная. Винегрет с солеными груздями - взрыв рецепторов, неожиданное сочетание, классный акцент во вкусе, возьмём на вооружение в приготовлении)) Телячьи лепестки с овощами - очень нежное мясо, овощи приготовлены идеально. Не превращены в сопли, но и не хрустят на зубах. За сарапульское пиво отдельный респект!
Dilizhans
July 2024
5
Приветливый персонал. В номере чисто, удобная большая кровать, вид на озеро. Также предоставляют индивидуальные наборы с тапочками, зубной щеткой и пастой. Отличное питание, повару отдельное огромное спасибо! Сытно, вкусно, по-домашнему. Только один раз закралось недовольство - бутерброды с имитацией красной икры)) лучше уж никак, чем с этим)
Pushkinskaya Usadba
July 2024
1
Пытались остановиться 18.07. В номере ужасно пахнет сыростью. На плитке в душе черная плесень. Сломан стульчак в туалете. После уведомления администратора о данных недостатках и просьбы их исправить, было предложено отменить бронь или переселиться в отель у черта на куличиках. Я за несколько месяцев бронировала три номера,для того чтобы комфортно подготовиться к свадьбе и расположить гостей. К большому моему разочарованию, эта гостиница в плохом состоянии, и находиться в ней просто опасно. Возможно, ранее она была нормальная, но время не щадит никого и ничто. Дизлайк