Отвратительно, хуже специалистов я не встречал. Внимательно прочитайте договор, там написано что они не несут никакой ответственности за документы которые делают. Получается что вам оказывают какие то мифические услуги, и если рос реест не примет документы, то данная фирма не виновата.