Bilyar Palace
February 2025 •
1
Номер стоил около 15.000₽ сутки завтрак включен. Итак минусы отеля : Парковка очень маленькая , не успели припарковаться парковки не будет для вас . Воду в бутылках дают 1 раз при заеде и дальше ходите по этажам ищите кулер . ( стаканов нет около кулера так что берите с собой кружку или чайник из номера ) Муж с ребенком вчера вечером спускались по всем этажам искали кулер . На ресепшене никогда никого нет . И никто не берет трубку , надо звонить с мобильного на телефон и тогда поднимают . Внутри гостиницы вечером трубку не берут. Ребёнок запачкал ( нечаянно ) халат косметикой и нам выкатили счет на химчистку в размере 1300₽ .мы не подписали актов и отказались оплачивать стирку халата , который даже не надевали. Почему химчистка ? На ресепшене не ответили . В номере очень сильно было душно , до такой степени , что ночью невозможно спать . Попросили решить вопрос в перый день пришел техник сказал « вопрос не решится . « и ушел . Ночь мы практически не спали , так как окно открывается только нараспашку , а на улице -20 ночью . На второй день я подняла вопрос о смене номера и сразу вопрос решился . Все починили в моменте . Уборка ! Уборка номера отдельная песня . Кроме того ,что застелили постели и дали 3 чистых полотенца больше ничего не сделали . Даже грязную чашку с чаем не унесли . Но зато счет уборщица сразу нарисовала за халат 😂 Еда утром . Завтраки . Соков не было . Пересоленая каша . Даже яичницы не было . Пришлось попросить отдельно в итоге не принесли , а сделали много и оставили все на столах в зоне буфета . Завтрак очень бедный и скудный . На 9 ом этаже до 22:00 очень слышно музыку из банкетного зала . Имейте это в виду . Вам никто не поможет с чемоданами . Стоит охрана внизу и все . Персонал не понимает , что такое клиентооринтированность , любезность , гостеприимство . Мне всегда казалось , что гость в мусульманской стране это подарок бога . Но видно не в этом отеле . Один плюс все таки есть : Расположение . Все . Отель не тянет на 4 звезды однозначно .
Гусь
February 2025 •
1
Вчера вкусно поели и отлично провели время . Сегодня приехали с друзьями из 9чел и сотрудник Юлия сказала мест нет . Зал был полупустой и стояли столы на 4 персоны . Мы попросили их сдвинуть и усадить нас . На что она отказала и сказала , что если мы хотим тут отобедать « садить каждой семьей отдельно за 3 стола . А по другому сдвтгать я ничего не буду « Сказать , что гостеприимство тут оказалось на нулевом уровне . Мне казалось , что братья-мусульмане знают как принимать гостей хлебосольно ,оказалось что в этом ресторане про гостеприимность и клиентоорентированость сотрудники ресторана не слышали ничего и не знают , что это такое . Максимальное неуважение к 3-ем семьям с детьми .
Kuvshin
August 2021 •
2
Еда достаточно не вкусная . Дорого . Ресторан находится в тц. Винная карта с космическим ценником . Пахлава с сахаром , который хрустит во рту , хинкали очень соленые . Счёт на 2 чел вышел 7000₽ . Корейка 2000₽ !!!!!