INVITRO
May 2023 •
1
Раньше несколько раз сдавала анализы в других лабораториях Инвитро, все всегда было нормально, вежливые и приятные медсестры, но конкретно в этом месте персонал просто хамло. Зашла в лабораторию, достала бахилы, чтобы надеть, на что женщина с рецепции сказала, что не надо надевать бахилы, так как на улице сухо. Мне это показалось странным, ведь пыль и песок все равно собираются на обуви и все это окажется в кабинете, где берут кровь. Не очень приятно знать, что в этом кабинете до меня прошло уже множество людей без бахил, и непонятно как часто там моют полы, первый раз столкнулась, чтобы в мед. заведениях отговаривали надеть бахилы. Ладно, подошла к ней, сказала, какой анализ мне нужен и спросила сколько его по времени делают и есть ли возможность как-то ускорить выполнение с доплатой за срочность. Женщина ответила, что два рабочих дня. Я спросила: это значит результат будет завтра или послезавтра (время посещения было до 12 часов дня)? На что она повысив голос недовольно повторила "два рабочих дня". Я сказала, что поняла это, но меня интересует, входит ли сегодняшний день в эти два рабочих дня или нет. Тогда она уже начала орать "девушка, два рабочих дня, день забора не входит!" (спасибо, именно это я изначально и пыталась узнать, можно было сразу ответить, а не повторять мне информацию, которую я с первого раза восприняла). Я поблагодарила ее и ушла оттуда, все желание сдавать что-либо в этом месте отпало, благо, рядом полно других лабораторий. Я считаю, что недопустимо так разговаривать с посетителями, и тем более повышать на них голос за уточняющие вопросы. Ощутила себя на каком-то базаре, будто я этой женщине задолжала крупную сумму и не хочу возвращать, тем более, что я с ней разговаривала вежливо.
Gazprombank
December 2020 •
1
Абсолютно отвратительное отделение, все очень и очень медленные, каждый раз как не приду - провожу в очереди не меньше часа, даже когда в зале сидит немного людей. Работает не больше двух окон, чаще - только одно. Сегодня приехала даже не в час пик, а после обеда в будний день, народу было много, работало якобы три окна, но по факту одно, а в двух других барышни отпустили по клиенту и сидели за компьютерами никого не вызывая при полном зале. Когда, наконец-то, спустя час подошла моя очередь - девушка 50 минут (!!) делала мне перевод с одного счета на другой. Операцию, которою обычно выполняют за 10 минут, я сидела и ждала, пока она дико тупила, обсуждала какие-то левые вопросы по телефону и с коллегой, и в самом конце соизволила поинтересоваться у другой сотрудницы как правильно выполнить мой перевод. При этом параллельно работало лишь одно окно. За то время, что я там сидела - зал заполнился огромной очередью измученных ожиданием людей. Ужасные впечатления, то ли там сотрудники под какими-то веществами, замедляющими производительность, то ли ещё что, но больше я туда ни ногой. Лучше уж в соседний Королев съездить в нормальное отделение, чем убивать часы своей жизни на этих работничков. И главное - подобная ситуация каждый раз, в любое время и день недели, все посетители замечают аномальную нерасторопность сотрудников, но почему-то до сих пор никто ничего не может предпринять.
Ameli
June 2020 •
2
Я просто в шоке от этой, так называемой, доставки. Заказывала сестре корзину с розами на 22 мая (день рождения). Сначала по телефону все показалось вполне адекватным, приятная оператор проконсультировала по всем вопросам. Я оплатила доставку и ждала дня Х. В итоге, как выяснилось спустя время (сестра сразу не сказала, так как не хотела расстраивать), цветы привезли на день раньше! 21 мая, а не 22. Это как вообще понимать? Более того, цветы оказались несвежими. Первый день постояли, на второй половина завяла, когда сестра достала их из оазиса, то обнаружила черные гнилые стебли. Может потому и доставили на день раньше - боялись, что до праздника они не доживут? Единственное, что более-менее порадовало - магазин признал ошибку и отправил букет получателю в качестве извинений (после предъявления претензии, разумеется). Тем не менее, больше что-либо заказывать тут я точно не стану.