Ilona
March 2024 •
5
Всем добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями о пребывании в санатории Илона. Мы поехали с детьми по путевке ФСС 02.03.2024-22.03.2024. Перед приездом читала отзывы, и честно, готовилась к худшему, так как много отрицательных . Думала, ладно хотя бы дети морским воздухом подышат, если все так плохо. Приехали мы 2 марта, предварительно ФСС собрал у нас информацию, для организации трансфера, но на вокзале нас никто не встретил, и это минус ФСС, так как в Илону информация о нас не поступила. Ладно, 300 руб на такси не такие великие деньги. Придя на регистрацию, администратор нас сразу же отправила на обед, так как питание тут строго по часам, и у нас оставалось 5 минут чтобы покушать. Я говорю, пусть дети идут кушать, а мы с вами будем оформляться. Меня же отправили кушать вместе с детьми, сказав, что бумажна работа никуда не убежит, а вот столовая закроется. Уходя, я попросила номер на 4 чел, чтобы не делить детей по разным номерам. Все оформили быстро, отправили нас на 5 этаж, номер с видом на двор и море. Людей в санатории было много, тогда еще проходил фестиваль молодежи в Сочи, и Илона принимала часть детей у себя. Персонал очень отзывчивый, что на ресепшене, что в мед центре , что в столовой, что горничные. Ни единого грубого слова мы не услышали в адрес гостей, а вот вечно чем-то недовольных и неадекватных было предостаточно! И скажу так, если человек хороший, то и вокруг него будет все хорошо, а недовольные так и будут к себе притягивать негатив. На примере: несколько дней было прохладно, я на ресепшене попросила обогреватель, порекомендовали включить кондиционер, но он оказался внутри грязный и с плесенью( понятно что его не чистили), я озвучила эту проблему, так на след утро приехали ребята и оперативно почистили кондиционер, и настроили его на теплый воздух. Все, проблема решена без негатива и ругачек. Просто подойдите и озвучьте что Вам не нравится, и персонал пойдет на встречу , чтобы отдых был нормальный! Другую семейную чету пришлось наблюдать: так там папаша возмущался в столовой, мол я заплатил «такие» деньги, и почему должен жрать из пластиковой посуды? На минутку, да посуда пластиковая, но она не одноразовая, пластик толстый, и достаточно тяжелый! И к тому же посуда всегда чистая! К чему возмущения? Надо понимать, что тут самообслуживание , шведский стол, и у некоторых посуда может попросту выпасть из рук и разбиться, а это осколки! Пластик в этом плане практичнее и безопаснее. И посуда падала! А если бы это была керамика или стекло?? Потом я увидела на процедуре, что данная семья была с 2 детьми, один точно с инвалидностью, второй у меня вызвал сомнения, но я склоняюсь, что он тоже с инв, а это значит, что они всей семьей приехали бесплатно. Иначе же пришлось бы платить и за себя и за второго ребенка, и в то же время на лечении они были все вместе. Но нет, надо же возмущаться и показать какой ты «герой», заплатил за это все, и жена его сидела и молчала . Так что негативных людей можно встретить везде, и они будут недовольны. Что касается нашего номера: эконом вариант, на полу плитка (удобно для нас что не ковер), сан узел как и другие пишут: душевая лейка, слив в полу, и тут же унитаз, но это старая планировка , слив идет немного под откос, вода уходит, и вытяжка работает, иначе бы на стенах была бы плесень. Не вижу проблемы: помылся, ногой воду согнал в отверстию, остальное высохло , дверь оставьте открытой и все. Вы все равно в резиновых тапочках ходите. Другая еще мамочка была недовольна, проблема там вообще из пальца была высосана, которую можно было бы на ресепшене решить, но нет, она обещала написать негативный отзыв 🌚. У кого что в избытке - тот тем и делится! Отдельно хотелось бы отметить столовую (он же ресторан Агат): кормят очень вкусно, огромное разнообразие блюд, фрукты очень вкусные( 🍏 🍎 , 🥝 , 🍊, гранат), есть питание для щадящего режима ( без молочные кашки, бульон куриный с сухариками), вкусная выпечка (бисквиты, рулетики, булочки) . Девочки очень оперативно убирают со стола, парни на раздаче тоже оперативно меняют пустые лоточки и вытирают за гостями разлитую еду (не у всех видимо с аккуратностью все хорошо). Для «особенных» гостей девочки накладывают еду сами, приносят на стол что просит гость, такая вот забота. Администратор на входе очень приветливая. По мед центру тоже все отлично, записывают всех по времени, но иногда случаются сбои, кто то раньше приходит, кто то позже, аппараты могут выйти из строя , или сотрудник заболеть: все решаемо, процедуры переносят, заменяют время. Все прописанное выполняется, за доп плату можно другие процедуры. Горничные тоже свою работу выполняют хорошо: уборка по расписанию, замена полотенец, постельного, какие вопросы по быту возникают, все решают. Аналогично, по стирке : машина стиральная есть, услуга 300 руб, вполне адекватна и объяснима с учетом порошка. Заранее подойдите на ресепшен и оставьте номер тел, с вами свяжутся. Первые дни я не могла никак перехватить ключ от прачечной, потом уже оставила номер. Через день позвонили. Особенно хотелось бы отметить логопеда : нам очень понравился педагог, нашла подход к нашим детям, с первого контакта определила какая у кого проблема, озвучила, и дала рекомендации . Мы взяли 10 занятий, учтите , что они платные, и в пакет ФСС не входят. Рекомендую Елену Владимировну , не пожалела что обратились к ней. Была бы возможность, забрали бы ее с собой в наш город 🫶. Хотелось бы отметить еще и трансфер, строго по расписанию, к 1 корпусу и обратно. Территория зеленая, ухоженная, внутри комплекса есть кошечка - любимица персонала, следят за ней, не обижают. Если будет еще возможность, то обязательно приедем в Илону еще раз. И если вам предлагают по путевке , не отказывайтесь, хоть и я была настроена очень скептически в самом начале 🤨, пока сама не увидела как тут все на самом деле. Ниже общие фото, с информацией и локацией.
Eldorado
March 2021 •
5
Прикольно Чисто Вежливо. Переодически приходят бонусы, которыми можно оплатить часть покупок.
Meri-10
February 2021 •
5
Отличная кухня, приятные цены, вежливо обслуживание и чистота. Каждый раз, бывая в бугуруслане по работе, заезжаем туда покушать.