Более ужасного сервиса вы не встретите!
Начнем с парковки на территории отеля:
Если вы планируете свой выезд, то будьте готовы, что вас перекроет неведомая Газель( которая не является гостем отеля, а очевидно за отдельную плату охранникам паркует свои авто здесь), и вы дорогие гости будете ждать ровно час пока вам освободят выезд. Ждать каких-то вменяемых сотрудников тоже не следует, на ресепшене, девушка с наглым лицом вам выдаст « за парковку отвечает охранник, я не хочу с вами разговаривать,» а охранник будет вешать вам лапшу « а вам прям срочно выехать надо? А я не знаю чья это машина! Ой, а это ребята из соседнего сервиса пришли в 4 утра, они спят, разбудить не можем» вот такой супер сервис!
Про отель;
Если вы не берёте завтраки, то не надейтесь утром свободной пойти и купить себе кофе, столовая не продает потому как они работают только на завтраки оплаченные, бар работает с 10.00, но и там не надейтесь с утра кого-то найти.
Что касается номеров:
Уважаемые, ну если у вас пятна на постельном белье, которые не отстирываются, очевидно пора пороги б запасы, а не заставлять гостей спать на подобном.
Долгое заселение в отель, два сотрудника на ресепшен не справляются с потоком гостей.
У отеля заявлено наличие платной парковки, что было главным критерием при выборе отеля. Но по приезду мест не оказалось, якобы надо было бронировать, но нигде не заявлено об этом, да и после подтверждения брони никто не связался для уточнения. Поэтому готовьтесь при заселении услышать « или вы заселяетесь, или мы отменяем бронь, с парковкой помочь не можем, паркуйтесь за территорией» и да по уверению сотрудников возврат средств на усмотрения Яндекса. Что представляет собой ложную информацию, мы обратились в службу поддержки Яндекса и нам сообщили, что возврат средств осуществляет отель. В общем « прекрасные выходные в Петербурге» оказались нервотрепкой.
В подарок племяннику подарила обучение в школе, парень в восторге, увлечен обучением,видно, как меняется мышление и интересы в лучшую сторону, спасибо вам!!!!
Хвала Всевышнему за сие чудесное заведение, напитки-эликсир оживляющий, еда-пища Богов. Персонал-ангелы небесные!
Отдельное почтение Егору и Кириллу, вы лучшие на этом свете🩶