Tokyo
April 2020 •
5
Save
Здравствуйте. Хотела бы поделиться очень приятным впечатлением и поблагодарить Ваш ресторан доставки. Заказываем еду регулярно и всегда остаёмся довольны качеством блюд, подачей, количеством пищи, временем доставки и вежливыми операторами. Редко когда встретишь, что в столь обширном меню действительно все очень вкусно и на уровне. Ещё хочу рассказать про недавно случившуюся ситуацию, мы были приятно удивлены. Сделали заказ, сказали ожидание 1,5 часа, ждём, прошло немного дольше, решили уточнить время, девушка объяснила, что у курьера сломалась машина и ждут другого человека, который отвезёт заказ. Оператор предложила нам скидку за ожидание и неудобство, очень приятно. Но, к сожалению, что-то пошло не так, и еда к нам доехала только спустя три часа с момента заказа. Курьер был очень вежлив и долго извинялся. Заказывали бургеры и роллы, конечно за время доставки бургеры отсырели и остыли. Снова позвонили оператору уточнить, можем ли мы просто отказаться от бургеров и забрать только роллы. На что оператор без каких-либо проблем, лишних разбирательств, перезвонов и оров типа «нет, у нас так нельзя» спокойно извинилась перед нами и сказала, что мы можем оплатить только сумму заказанных роллов, но забрать весь заказ в качестве извинений. Спасибо большое за клиентоориентированность. Нам было очень приятно, что ваш персонал очень коммуникабельный и идёт на встречу своим клиентам.