Добрый день! Меня зовут Ольга, я отдыхала в Баден-Баден Еткуль с 10.03 по 23.03 - две недели. Сначала наши взаимоотношения не заладились, но потом совместно мы смогли все выстроить хорошо!) Я напишу подробно, потому что цена сравнима с ценами некоторых хороших отелей в Москве, поэтому ожидаешь соответствие цены и сервиса. По порядку:
1. Номерной фонд
Очень разнообразен. На любой вкус и цвет) так получилось, что я видела три варианта: дом-контейнер, гарден, village апартаменты
Из минусов: на сайте написано, что дом-контейнер на 4 человека. Да, если вы приезжаете только на одну - две ночи. Если вы планируете проживать дольше, то эти дома максимум на 2-х человек. Т.к. мало места.
Аналогично - village - он гораздо комфортнее домов-контейнеров. На двоих я бы брала именно его, чтобы с комфортом. Он больше, чем дом-контейнер. Втроем тоже можно, но уже будет дискомфортнее.
Если вас 4-6 человек, то безусловно гарден. Нас было четверо - нам было идеально на 12 дней.
Мы приезжали большой группой, и кто снимал двухместные номера, говорили, что также мало места. Если на 1-2 ночи, то комфортно, но, если хочется задержаться подольше, то неудобно!
Шкафы - почему абсолютно во всех номерах маленькие шкафы? Если мы говорим об уровне, то даже, если я приезжаю на две ночи, то у меня есть верхняя одежда, два наряда, чтобы вечером посетить ресторан, одежда для ежедневной носки - посетить завтрак и обед, прогуляться по лесу. Очень маленькие шкафы! И теперь это количество умножаем на двоих человек. Хочется приехать - сразу все нагладить и повесить в шкаф, а дальше наслаждаться отдыхом, а не закладывать время перед завтраком, обедом и ужином, чтобы достать из чемодана и всем нагладить вещи.
Из плюсов:
Интерьер у номеров - хороший, современный, уютный
Туалет и ванна - чистые, приятно туда заходить (я очень к этому пункту придирчивая, но здесь вопросов нет)
Важно:
Не во всех номерах предусмотрено наличие халатов - обращайте на это внимание!
Если у вас нет чего-то в номере - сушилки для белья, утюга, обогревателя - говорите! Мы сразу звонили на ресепшен, и девочки помогали решать нам эти вопросы. Те, кто из нашей группы молчали - мучались!
Сушилки для белья все же должны быть в каждом номере, это все же терма комплекс, важно, чтобы купальник высыхал. Пусть маленькие, но должны быть!
В некоторых номерах бывает прохладно, поэтому просите обогреватель! Они у них тоже есть!
Если не работает телефон - сообщайте сразу об этом на ресепшен. У нас девочки не стали говорить об этом, а когда не могли выбраться из номера, осознали важность этого момента, потому что не позвонить!
Как только заезжаете - осмотрите номер, и если грязные стулья, шторы или еще что-то, то пригласите кого-то с ресепшен, или снимите на камеру, чтобы при выезде к вам не было вопросов.
Не стесняйтесь - просите, чтобы к вам приходили и убирали, меняли полотенца, постельное белье. Положено раз в три дня.
Если закончилась туалетная бумага или не делают влажную уборку ежедневно, то не стесняйтесь - говорите! Мы сказали один раз, и потом в течении двух недель все выполнялось, в соответствии с нашими просьбами.
Вода плохо уходит в душевой, тоже вызываете мастера. Он оперативно приходит!
Спасибо большое персоналу за открытость, и желание создать комфорт клиентам.
2. Еда
На территории представлен ресторан и кафе!
Мы были и там, и там!
Отдельное и большое спасибо шеф-повару ресторана, и официантам!
Еда была божественно вкусной! Как по меню, на завтрак, так и для нас персональное меню. Очень вкусно! На уровне хороших ресторанов в Москве.
Официанты - открытые, лучезарные, общительные. Всегда было приятно, когда тебе с душой подавали блюдо на стол!
Все красиво и хорошо сервировано. Интересная подача. Все красиво порезано и сложено.
Еще раз спасибо вам большое!
В кафе мы были на завтраках иногда. Все вкусно, хороший ассортимент блюд.
3. Бассейны, бани
Очень хорошие бани. Очень.
Хорошие бассейны, но есть минусы:
Ужасный запах, когда идешь из крытого бассейна, к уличным.
Душевые - очень маленькие, поэтому, когда моешься, то все время задеваешь шторку, которая напрятали ежедневно стирается))) и второй момент, через женские душевые все время проходят и мужчины, т.е. ты не можешь выйти из-за шторки голой, вытереться полотенцем и надеть халат. Все это приходится делать в кабинке за шторкой!
В целом - я очень рада, что в России есть такой спа комплекс. Уже заявлен хороший уровень! И я уверена, что подтянув сервис, и доведя его до цена=качество, то есть все шансы стать очень известными в России. Прекрасная атмосфера, лес. Открытый персонал. Хорошие бани! Замечательное место для отдыха. Если бы я не жила в Москве, а в Челябинске, то точно посещала бы регулярно этот комплекс.
Хочу выразить блпгодарность Александру Сергеевичу за помощь в урегулировании вопросов с приставами! Все поставленные задачи выполнены. Я очень рада, что я сотрудничала именно с ним, потому что самой, мне бы было сложно все это выполнить, тем более, находясь в другом городе. Когда у тебя есть адвокат, то все и всегда решается легко и просто. Спасибо вам большое🙏