Country Club Utrau Kazan
July 2024 •
2
Отдыхали в Загородном клубе Утрау Казань 4* с 9 по 12 июля. Приехали отметить мой день рождения с семьей. Забронировали 2 домика в лесной части клуба. Сначала про плюсы отдыха: Большая территория большей частью расположенная в лесу. Дорожки, скамейки. Есть домики интересной формы: на дереве, на сваях в воде, зеркальные, в форме иглу. Нам понравился пляж на Волге рядом с нашими домиками, песчаный, установлены лежаки и переодевалки. На берегу есть высокие деревья, что позволяет находиться в тени, если не хочется загорать. В домиках- двухспальная кровать, раскладной диван, душ, туалет, телевизор, небольшая веранда со столиком, креслами. Из плюсов все. Минусы: в этом глемпинге сложилось стойкое ощущение, что персонал отеля не заинтересован в предоставлении качественных услуг. Не понимаю, за что получены 4* и за что такие цены? За 3 дня отдыха 6 человек (4 взрослых и 2 детей) потратили в общей сложности более 160 тыс. При этом: уборку в номерах сделали 1 раз. Видимо, надо было напоминать, чтобы пришли убрались. Забыли поменять полотенца, пришлось напоминать. В домиках одноразовая посуда, которую тоже не дополнили взамен использованной в первый день. Еще более 14 часов не было воды, никакой. Ни душ принять, ни туалет смыть, ни ребенка маленького обкаканого подмыть. Сослались на то, что произошла авария на водоканале. И нет воды нигде. При этом жители соседних дач, с которыми познакомились на пляже, сказали, что у них все хорошо с водой. Поехали в Пятерочку в соседнем поселке, чтобы купить 5 литровые баллоны с водой, чтобы смывать туалет. Бассейны в Spa поражают своим зеленым цветом, детей туда не пустили. Заказали панорамную баню за 7800 (2 часа). Банька совсем маленькая, не предназначенная для компании в 6 человек, с одной маленькой душевой и маленьким отделением для отдыха, в котором не было предусмотрено ни чая, ни чашек. Впервые сталкиваюсь с тем, что таких элементарных атрибутов для комфортного отдыха в бане не предусмотрено. На улице - грязный пыльный лежак, открытое хозпомещение (зачем это гостям???). Баня расположена на высоте и для безопасности предусмотрена сетка и ограждение. Но ограждение до конца доделать видимо не успели. В итоге отдых с маленькими детьми превратился в огромный стресс, чтобы они не упали. В парной есть металлический слив прям в центре Пола и металлические основания по низу полка, абсолютно небезопасные, можно обжечься. Ресторан если так его можно назвать: нелепое здание из металлоконструкций, обшитых мембранной тканью с окнами из прозрачной пленки. Внутри ощущение - пыльно, душно, кондиционеры не помогают, воняет пластиком, прозрачные окна уже не прозрачные а грязные, металлоконструкции за 2 года проржавели. На улице сидеть не возможно, потому что не предсмотрено достаточного количества столиков и зонтиков, чтобы спасаться от жары. Завтраки по системе шведский стол настолько минималистичны, что чем покормить детей - проблема. Заветреные фрукты: яблоки, груши и апельсины, по которым ползают мухи, омлет, сырники, блины, каша, творог, сосиски, 1 вид сыра, 1 вид дешевой колбасы с салом. Дальше с 12 часов еда в ресторане по меню. Цены среднего ресторана, но качество не соответствует цене. Часть блюд из меню просто отсутствует. Вчера принесли салат с тараканом. Извинились, заменили (или просто вытащили таракана?). В общем, после таракана в еде дальше описывать качество блюд, думаю, не стоит. Короче, отдых не соответствует цена-качество, и ощущение, что персонал не заинтересован в улучшении качества услуг.