DNS
May 2022
1
DNS dns-shop.ru 4,3Магазин электроники ∙ Магазин бытовой техники ∙ Компьютерный магазин Закрыто до 10:00 4,3 / 5 143 оценки · 52 отзыва Александр Яковлев Опубликовано для всех 25 мая 2022 Пишу про магазин DNS в г.Междуреченск в тц Бель-су. Ужасное обслуживание покупателей! Администратора в магазине вообще не бывает! Сотрудники сами по себе работаю и делают что хотят! 23.05.2022 вечером купил телевизор, в магазине работал. Принёс домой, аккуратно извлёк со стороны экрана, подключил, он не работает(изображение ребит, как штрих-код). Утром 24.05.2022 вернулся в магазин, объяснил проблему, попросил заменить или провести ремонт по гарантии. В сервисном центре после осмотра телевизора на отсутствие внешних повреждений и повреждений коробки, мне сказали в грубой форме, что телевизор был извлечён из коробки не правильно, а т.е.не за ручки пакета. Говорю, что за ручки не мог физически достать, т.к. пакет на телевизор был надет сотрудником сверху ручками вниз. После просмотра камер наблюдения(упаковка сотрудником товара) работник сервиса сразу изменил своё мнение и стал вести речь, о том, что упаковка (конкретно пакет) вообще не имеет значения и телевизор не исправен из-за того, что я якобы сильно сдавил его пальцами при извлечении из коробки с неправильной стороны, что телевизор нужно доставать из коробки со стороны экрана, а я цитирую: "по-любому доставал его из коробки со стороны задней стенки" (на коробке отсутствует информация о том, с какой стороны нужно доставать технику). После мне сказали, что вообще надо было покупать телевизор с рамой и я сам виноват, что купил не тот телевизор. Вообщем, в замене товара и ремонту по гарантии мне отказали, цитирую: "Мы не можем ничего решать, ничем вам не поможем, начальства нет они на выходном. Можете поехать в Новокузнецк на экспертизу." Пришлось обратиться в отдел прав потребителя. В отделе прав потребителя составил претензию(фото прилагаю). Вернувшись, в магазин с претензией и 2мя свидетелями, пришлось ещё 30минут ждать пока сотрудники примут претензию и заберут телевизор в ремонт. ВОЗМУТИТЕЛЬНО! Столько раз приобретал технику в DNS, никогда раньше такого грубого отношения к покупателям и проблем с товаром не было, но после ТАКОГО РАЗОЧАРОВАНИЯ не захочется возвращаться в DNS. Пойду к конкурентам!
DNS
May 2022
1
Пишу про магазин DNS в г.Междуреченск в тц Бель-су. Ужасное обслуживание покупателей! Администратора в магазине вообще не бывает! Сотрудники сами по себе работаю и делают что хотят! 23.05.2022 вечером купил телевизор, в магазине работал. Принёс домой, аккуратно извлёк со стороны экрана, подключил, он не работает(изображение ребит, как штрих-код). Утром 24.05.2022 вернулся в магазин, объяснил проблему, попросил заменить или провести ремонт по гарантии. В сервисном центре после осмотра телевизора на отсутствие внешних повреждений и повреждений коробки, мне сказали в грубой форме, что телевизор был извлечён из коробки не правильно, а т.е.не за ручки пакета. Говорю, что за ручки не мог физически достать, т.к. пакет на телевизор был надет сотрудником сверху ручками вниз. После просмотра камер наблюдения(упаковка сотрудником товара) работник сервиса сразу изменил своё мнение и стал вести речь, о том, что упаковка (конкретно пакет) вообще не имеет значения и телевизор не исправен из-за того, что я якобы сильно сдавил его пальцами при извлечении из коробки с неправильной стороны, что телевизор нужно доставать из коробки со стороны экрана, а я цитирую: "по-любому доставал его из коробки со стороны задней стенки" (на коробке отсутствует информация о том, с какой стороны нужно доставать технику). После мне сказали, что вообще надо было покупать телевизор с рамой и я сам виноват, что купил не тот телевизор. Вообщем, в замене товара и ремонту по гарантии мне отказали, цитирую: "Мы не можем ничего решать, ничем вам не поможем, начальства нет они на выходном. Можете поехать в Новокузнецк на экспертизу." Пришлось обратиться в отдел прав потребителя. В отделе прав потребителя составил претензию(фото прилагаю). Вернувшись, в магазин с претензией и 2мя свидетелями, пришлось ещё 30минут ждать пока сотрудники примут претензию и заберут телевизор в ремонт. ВОЗМУТИТЕЛЬНО! Столько раз приобретал технику в DNS, никогда раньше такого грубого отношения к покупателям и проблем с товаром не было, но после ТАКОГО РАЗОЧАРОВАНИЯ не захочется возвращаться в DNS. Пойду к конкурентам!