Пелагея Милованова
5
1
subscriber
0
subscriptions
103.6K
views
История о том, как меня кинул Перекрёсток, поехали.
24.03.24 в 21:54 я заказала доставку продуктов. У нас должен был быть приятный вечер с молодым человеком, поэтому я, насмотревшись видосов в инсте, срочно побежала заказывать камамбер и помидорки черри.
Спустя час заказ так и не перешёл в сборку, а т.к. доставка работает до 23 (можно сделать заказ до 23), я решила позвонить и уточнить, двигается у меня там что-то или нет.
Пока разговаривала с приятной девушкой по телефону, началась сборка заказа, девушка мне пообещала, что побыстрее найдут курьера, извинилась, да и в целом, к ней претензий 0.
Начинается самое интересное как раз на моменте сборки. Мне поступает звонок, я беру трубку и, как я понимаю, сборщица общается с другим сборщиком, не реагируя на моё «алло». Я в трубке слышу слова: «я не собираюсь туда лезть», мне в телефон никто не отвечает, я сбрасываю звонок. После чего, из корзины удаляют несколько позиций, о чём я сразу пишу в поддержку. Ответ поддержки на фото.
К слову, у меня отменили красную фасоль из заказа, сказав, что нет аналога, хотя в моём же заказе был ещё и аналог.
Ладно, спасибо, что не отменили сыр с помидорками, ждём дальше. Я ждала, пока назначат курьера, час, но ничего не произошло. В итоге, курьера назначили где-то в районе 12 с копейками, я уже выдохнула и просто ждала, но не тут то было.
Я открываю приложение, чтобы позвонить курьеру спустя минут 30 после того, как он был назначен (там ехать 15 минут максимум), у меня на глазах всплывает окно, что заказ доставлен, я открываю дверь, там ничего, трубку курьер не берёт, после чего он вообще стал недоступен. Я в шоке, если это можно так назвать, уже злая, потому что с 10 вечера до часу ночи мне не смогли привезти пакет с заказом, снова пишу в поддержку и угадайте, что я получаю? Ничего в ответ. Их курьер слился куда-то с моим заказом, а они даже не могут никак с ним связаться и решить проблему клиента, который тут вообще не про чём.
В поддержке мне сказали ждать обратной связи и я, как наивный человек, решила лечь спать, чтобы утром эту ОС получить. К слову, не получила, мне пришлось звонить самостоятельно, на что девочка в телефоне мне сказала, что заказ отменила, промокод на 200 рублей выслала. Я сначала даже не поняла, а потом КАК поняла, что мне вся эта история не нравится категорически. От кого вы пытаетесь откупиться промокодом на 200 рублей, учитывая то, что у меня заказы там обычно по 3-5к. Лично я почувствовала лютейшее неуважение, потому что я пыталась как-то разобраться, что с моим заказом, узнать хоть что-то и всё-таки его получить, а в меня просто кинули промокодом из разряда «на, не истери».
О чём я написала в поддержку, оператор Разина пообещала заняться моим вопросом и, видимо, так долго занимается, что потеряла счёт времени и некогда ответить. В поисках курьера с сыром.
Очень хорошее, уютное место. Персонал приветливый, официант Денис, обслуживал наш столик, всегда весел, доброжелателен и улыбчив, отвечал на все наши вопросы, спасибо большое за хороший вечер! :)