Tochka Krasoty Seligerskaya
June 2024 •
1
С этой сетью салонов красоты сталкиваюсь во второй раз и снова неудачно. Ранее писала отзыв о салоне на Смольной улице. В этот раз решила записаться в салон рядом с домом на педикюр, так так в мой обычный салон в двух шагах от этого не было ближайшей записи. Записалась я за 2 дня до посещения специально на вечернее время, чтобы приехать после работы. Запись мне подтвердили сразу. На следующий день нужно было опять подтвердить запись, т.е. мне звонили, писали смс и даже написали сообщение на мою страницу в ВКонтакте. Вот это пунктуальность и забота о клиентах, подумала я. В день посещения мне опять прислали сообщение о встрече через 2 часа. Ни в одном салоне еще такого не было! В этот день как нарочно образовались пробки даже там, где их никогда не было. Чтобы не опоздать к назначенному времени (там же такая пунктуальность!) я выскочила из автобуса, вызвала такси и примчалась вовремя. Подошла к ресепшн, девушка даже не поздоровалась, никто не предложил мне хотя бы воды, не говоря уж о чае-кофе. Ну ладно, назвала время записи и имя, стою жду. Простояла минут 5, ничего не происходит, все заняты своими делами. Я присела, полистала журнал, прошло еще минут 10. Подхожу опять к ресепшн, девушка говорит, что сейчас узнает и уходит куда-то в другое помещение. Вернувшись сказала, что у них в записи произошла какая-то накладка с именами, мастер занята и мне нужно ждать еще минут 20, но это не точно) Я просто в а@е, неужели сразу нельзя было сказать! Естественно ждать я не стала, развернулась и ушла ни с чем. Тут же пошла в свой салон, записалась на ближайшие время. Там всегда все четко, по времени, если что, заранее обо всем предупреждают, всегда вкусные чай-кофе с конфетками и печеньками, да и цена нисколько не выше. В итоге потерянное время, что в наши дни очень ценно, особенно для работающих людей, а также зря потраченные деньги на такси. Мне потом написали извинения и предложили 20% скидку, но впечатление настолько испорчено, что туда больше ни ногой и никому не посоветую, просто отвратительное отношение. Никакой клиентоориентированности, люди просто видимо не хотят зарабатывать деньги, вокруг полно других заведений.
Tochka krasoty
February 2024 •
1
Вообще не понравилось. Записалась на определенное время рядом с работой сходить в обеденный перерыв к определенному мастеру по отзывам. Мое время было ограничено. Сначала по телефону позвонили и сказали, что эта мастер задерживается, я пришла попозже, Сказали что вообще или занята или не приехала и не сможет меня постричь. Посоветовали другого мастера. Что стригла, что нет, вообще было не заметно на мои длинные волосы и еще с такими недовольным лицом, как будто одолжение делает. Было видно, что опыта никакого. Да еще за это взяли в 2 раза больше денег,чем указано на сайте. Просто кошмарное заведение, такие мне еще никогда не попадались, никому не советую туда ходить. В добавок ко всему жутко тесное помещение, все вплотную , работают чуть ли не на головах друг у друга. Я вообще не придирчивый человек, но с таким еще не сталкивалась.