Cvetochka bel
March 2021 •
1
Заказывал в этом магазине цветы уже несколько лет. Всегда привозили вовремя, и с качеством цветов проблем не было. Нахожусь около метро, где, как правило, можно купить цветы по такой же цене или даже дешевле. Но с момента первой покупки отдавал предпочтение магазину, чтобы сэкономить время и «дать заработать ребятам, которые стараются». Со временем, когда выполнял платежи, заметил, что появилось много других цветочных магазинов (созвучные названия). Посмотрел цены там, довольно-таки конкурентные, особенно на розы. Но опять же, не стал менять ничего, голосовал, так сказать, рублем, отдавая дань сложившимся отношениям. Более того, на праздники всякие на работе у коллег уточнял, кому нужны цветы и покупали вместе. Потом даже зарегистрировался на сайте и хотел приобрести карту клиента, но для этого, как мне сказали по телефону, надо ехать к ним, а курьером привезти ее не могут… Ну и ладно. Но… Но наступило «но». Появился в магазине курьер – девушка. В предпоследний раз, когда она привозила цветы, она позвонила и сказала, где она стоит. На мой вопрос, не принесет ли она цветы к двери, ответила «конечно-конечно», но заход мне не понравился. В последний раз, все с самого начала не заладилось. После того, как я сделал заказ и оплатил его, мне позвонили из магазина и сообщили, что двух позиций цветов нет. Ну ладно, с кем не бывает, обсудили и решили, как заменим. На этот раз, курьер уже просто позвонила и сказала, что перегородила дорогу и попросила выйти и забрать цветы. Хм… это не понравилось, но ладно, вышел, забрал. Никогда цветы не пересчитывал, т.к. за все время все было четко. На этот раз, когда стал разбирать на букеты, обнаружил, что привезли меньше. Я позвонил курьеру. Она сказала, что сейчас поедет в офис и там разберется. На прощание я обрати внимание, что времени на решение вопроса уже не много, на что услышал в ответ: «Я ж не летаю». Слушайте, порядочные представители всех порядочных компаний в этой ситуации каждое предложение будут начинать с фразы «Извините пожалуйста». Так-себе работники, скажут это, хотя бы один раз. В этом же случае, я извинений не услышал. Затем я позвонил в магазин, и сообщил о случившейся ситуации. Безэмоциональный мужской голос сказал, что поговорит с курьером. Всё! Ни извинений, ни заверений, что сейчас подвезем цветы (и через какое время) я не услышал. Я не понимал, что делать, идти покупать к метро, или ждать их. Мне и потом не удосужились даже перезвонить и сообщить о том, что цветы в пути. Просто привезли, отдали и все. Извинений опять нет. Знаете, где-то слышал фразу, что о человеке судят не по ошибкам, которые он совершил, а по тому, как он их исправил… Этот магазин свои ошибки не исправил никак – никакой магазин. P.S.: А знаете, что самое смешное в этой истории? А то, что вот этот самый мой комментарий я написал у них на сайте. А потом обнаружил, что он исчез. Теперь я периодически обновляю его у них, а они периодически удаляют :) Вот такой вот "магазинчЫк"
Dukorski Maentak
March 2019 •
4
Можно приехать на экскурсию и уехать. А можно и целый день с детьми провести (летом, конечно).