Wildberries
September 2024
1
На пункте выдачи была впервые.Сотрудников было двое.Девушка не очень приветливая.Спросила, где я могла быть взять пакет,так как заказ был большим по объему.Она указала на стопку пакетов на прилавке.Я обернула ими одеяла.Поблагодарила и вышла.Уже дома обнаружила,что в личном кабинете у меня стояли запреты на покупки ВБ.В связи с тем,что я не оплатила пакет.Сотрудник не предупредил,что пакет платный.Не так давно пакеты вновь выдаются бесплатно,на всех пунктам и поэтому обнаружить скрытные платные услуги не получилось оперативно.Это крайне не профессионально и говорит о низком уровне сотрудника ПВЗ.Ведь навыки общения являются ключевыми,в данном случае сотрудник промолчал.Скрытые платные услуги - стали первостепенными для данного пункта выдачи.
VkusVill
March 2022
1
Вкусвилл все меньше становится клиентоориентированным!Все больше не компетентных сотрудников!Сегодня в обед оформила заказ в надежде купить по зеленому ценнику необходимые бананы.В телеграмм есть информации,что будет скидка при покупке от 1000 руб в размере 200 руб!Мы семья в трудной жизненной ситуации (подвержено документально) и это необходимая помощь!Купон применить не смогла и тут же сообщила в бот телеграмм и на почту,но подумала,что быстрее связаться на горячей линии!В 13.23 поговорила с сотрудником и сказали,что сейчас все решит и свяжется.Прошло 40 минут товар закончился и никто не связался((Я пыталась звонить есть скрин исходящего звонка и никто не взял трубку.А в бот телеграмм мне рассказали как применить купон, который невозможно применить,а на маил ответили,что видят «что я его уже успешно применила».Всегда ставила ВВ в пример как самый оперативных,лояльных и клиентоориентированных,но теперь,я считаю их магазин и сервис отвратительным!
Denta Baby
May 2021
5
Понравилось, прежде всего, что клиника исключительно детская.Не люблю когда и взрослых и детей принимают «в одном кресле». Доктор Исмаилова Э.В. конечно профессионал!Старшей дочери сделала идеально зуб и теперь обязательно будем продолжать наблюдаться у нее!Спасибо, теперь приду лечить зубки младшей дочери!
Bethowen
February 2021
1
Продали 27.02.21 под видом 3-месячного птенца взрослого попугая!Так как представители организации не дали обратную связь мне пришлось ехать в магазин почти ночью, около 21.00,причем в этот день у ребенка был день рождение,я потратила на дорогу только в одну сторону, около 1,5 часов!Я настояла,чтобы попугая мне поменяли,где сам менеджер магазина,согласился со мной,что попугай взрослый и с ее слов тут и орнитолог ненужен!Когда пришли выбирать птицу 26.02 и спросили,кто подскажет в отношении выбора попугая, вызвалась помочь консультант,которая как оказалось 27.02 в них не разбирается,она только по рыбкам,но 26.02 уверенно озвучила возраст птицы - 3 месяца!Очень негативно настроена в сторону вашего магазина,мы специально его выбирали как самого надежного,купили все,от клетки и корма с наполнителем до попугая и такой обман и не профессионализм!Побоялись брать попугая у заводчиков и думали через ваш магазин надежнее, а на деле оказалось обман и отсутствие лояльности к клиентам!Никакого сервиса и главное правды!Будьте бдительны остальные!Когда забирали птицу еще раз уточнили,точно молодой,на что ответили да-да 3-х месячный птенец,но оказался как минимум годовалым!Шапочка сформирована после линьки,клюв и восковица с устоявшимся окрасом взрослого и четкая белая радужка на глазах.Репутацию зарабатывают годами,а теряют в один миг!Вся семья пережила стресс,ведь это живое существо как так можно...