Clinic Expert
December 2024 •
2
Сегодня 30.12. в 14:53 позвонила в клинику, чтобы узнать о наличии записи к нужному специалисту, девушка сообщила, что есть ближайшая запись на 10:00 на 31.12. Мне нужно было обсудить дату посещения с мужем, потому что консультация специалиста была нужна ему. Через 10 минут я перезвонила в клинику, чтобы записаться, в ответ услышала автоответчик, который сообщил, что сегодня в клинике выходной день и контакт-центр начнёт работать со 2 января. Я звонила по всем номерам, которые были указаны на сайте, ответ был одинаковый. На самом же сайте клиники указано, что сокращенный день у них 31.12 до 15:00. А сегодня обычный рабочий день. Видимо клиенты вам не очень-то нужны, если ставите автоответчик с информацией о выходном дне, а вам работать ещё сегодня и завтра.
Sberbank
August 2024 •
1
Пришли с мужем в отделение банка из-за проблем с мобильным приложением на телефоне (старое приложение не открывалось, а новое не скачивалось). Взяв талончик, стали ждать своей очереди. Я не знаю, как у них там распределяется очередь, но ждали мы 50 минут!!! Люди заходили в банк, пробивали талон и их сразу вызывали к оператору для обслуживания, а мы просидели почти до закрытия! В итоге прождав столько времени, мы так и не получили помощь. Новое приложение сотрудники так и не смогли установить на телефон. В итоге целый час был потрачен в пустую!!!
April
September 2022 •
1
Много лет являюсь покупателем данной аптечной сети в другом районе города.Никогда никаких нареканий не было. Всегда оперативный сбор интернет- заказов, прекрасное обслуживание фармацевтов. Но сегодня я была просто в шоке!!! 6 сентября я оформила заказ через сайт в аптеке на Ворошилова 2, препарат очень тяжело найти, а там была последняя упаковка. Утром 7 сентября мне пришло SMS уведомление о готовности заказа. 8 сентября я приехала за лекарством из другого конца города. Называю номер заказа, а фармацевт мне говорит, что такого номера нет. Открываю личный кабинет в приложении, а мой заказ находится в статусе выполнен, якобы я его уже забрала. После недолгих разбирательств фармацевт мне сообщила, что мой заказ чудесным образом расформировался, а препарат, который мне нужен, уже находится в оплаченном заказе другого покупателя и она его мне не отдаст. Вот так я приехала из другого конца города и осталась ни с чем. Обиднее всего то, что это лекарство не в каждой аптеке есть, даже на аптека ру нет. Зная систему сбора интернет-заказов, это был не технический сбой, а кто-то умышленно расформировал заказ.