Alley Repina
July 2024 •
1
Отдых был супер, а вот гостиница подвела. Изначально выбирала определенные номера, так как празднование дня рождения, писала агентству (травелата, они сказала, что можно описать номера предпочтительные и они передадут). Ок. Приезжаем, достучались до админа, отдает ключи, мы заходим и в нос просто бьет ужасный запах канализации. Ок. Включаем свет и попадаем в маленькую коморку. Иду разбираться. Предпочтения в номерах (которые, как минимум Комфорт назывались, их несколько вариантов, симпатичные, просторные чуть-чуть) никто им не передавал, надо было писать напрямую гостинице. На мои вопросы о том, почему фотографии не соответствуют забронированному номеру, это похоже на умышленное мошенничество, мне ответила администратор, которая просто на замене там была, как оказалось с ее слов, что они вообще за сайты другие не отвечают, они сами приезжают, фотки делают и располагают в свой базе как им вздумывается. Класс. Номеров других свободных нет, и завтра тоже, и послезавтра. Старшего администратора нет. Начальство отдыхает, сейчас ночь субботы и завтра воскресенье. Это все по ее словам. Кровать нам тоже предварительно не соединили. Муж с этим сам справился. Утром мы сообщили, что у нас не работает пульт, порвано полотенце, порван пододеяльник, не работает гигиенический душ и ужасно воняет из канализации туалета. Обещали поменять простынь и соединить кровати, спасибо. А, вот, насчет гигиенического душа...ну, к сожалению, у сантехника тоже выходной. Когда мы вернулись наши обьединенные кровати были просто в общей простыне. Пододеяльник так же светился дыркой)) Написала претензию, ее положили в общую стопку и все на этом. При выезде нас встретила другая приятная администратор, брюнетка, которая удивилась всему этому и, правда, сказала, что номера были и они меняют их в таких критических ситуациях. Про претензию она тоже не была в курсе. А, еще через травелата отель предложил выселиться, если не нравится, без штрафа и с возвратом средств за оставшиеся дни. А приезжали мы всего на 3, вау, а можно было бы просто нормального админа поставить, который бы хотел что-то решить и быть компетентным просто. Из + да, цена, номера тоже классные, но вот так надеешься, что прилетишь в 2 ночи и в номер тот самый, ага, тот самый, сюрприз в др))