Анастасия М.
3
0
subscribers
0
subscriptions
128.4K
views
Пользовалась услугами дважды 4.08 из Таллина в СПБ 14.08 обратно. Поставила четверку из-за водителя, кажется звали Гоги ну или как-то похоже, невероятный хам, не умеющий с людьми общаться, всю дорогу по телефону обсуждал варианты как обойти какой то жучок или датчик по которому отслеживают его местонахождение, комментировал пассажиров их гражданство, жаловался что из-за наличия граждан из недружественного государства застрянем на границе, потом обсуждал график смен, жаловался что у кого-то много, у него мало, я сидела рядом, это все приходилось слушать сильно напрягал. Свободные места продавал и деньги просил наличкой или себе на карту. Зато обратно вёз Дмитрий, сдержанный воспитанный, как водитель аккуратный, никаких проблем, чем мог помогал пассажирам. Также два раза звонила по их номеру уточняла детали так как в Таллине была первый раз, переживала как доехать до вокзала, как там все устроено и дважды мне мужчина по телефону все терпеливо рассказывал и отвечал на все мои дурацкие вопросы.
Всё понравилось. Милейшее создание с косичками на рецепции войдет в ваше положение, предложит варианты и сделает все, чтобы помочь. Понравился коллектив доброжелательный и улыбчивый. Респект руководителю за подбор и поддержание здоровой атмосферы в коллективе. Записывалась заранее, приняли вовремя. Рекомендую всё-таки заранее записаться.
Осуществляли выемку из ячейки. Взяли талон, после 30 минут ожидания подошла спросить, как долго нужно ждать. Некая Картышкина НИ ничем на занятая на тот момент, начала долго объяснять, что второй сотрудник на больничном. На вопрос почему не могут выделить еще сотрудника на этот участок, сказала, что таких нет. В итоге еще через 10 минут, наконец нас вызвала и явна пытаясь тянуть время одним пальцем еще 20 минут распечатывала документы. Таким образом времени ушло на всю операцию 1 час. Нааальник отдела обслуживания Василенко НН на мое обращение сказала подождать пока она освободится!!! Она явно занимает чье то место и не может организовать работу коллектива, так как. Еще 5 операционисток в соседнем кабинете не были заняты с клиентами. Неграмотное распределение нагрузки приводит к таким очередям. Хотела написать официальное письмо, так Василенко дала мне свою визитку, видимо думала, что я напишу ей на ее же действия. Тупость. В итоге не понимаю какие такие премущества у этого банка, чтобы стоило тратить воемя на дорогу и ожидание и хамское отношение к клиентам.