Reboot East
November 2021 •
1
Не возвращают деньги за отказ от занятий. Покупала пакет на 8 занятий через приложение прямо в студии. Через месяц (18 октября) автоматически списали 9500 за этот же пакет. Звонили, сказали, что можем приехать и написать заявление на возврат средств. Сказано, сделано. Когда писала заявление, администратор сказала, что «можете писать любую причину, все равно вернут». На возраст средств дали 10 дней. В итоге начался локдаун. После его окончания звонила и узнавала, когда вернут деньги. Говорили, что в ближайшее время. Примерно 16 ноября я позвонила и сказала, что практически месяц их не возвращают. В итоге до 23 ноября мы звонили несколько раз, говорили нам одно и то же, что информацию узнают и как только будет ясно - с нами свяжутся. В итоге звонят и говорят, что эта причина им не подходит (отсутсвие желания заниматься), и вернут, если будет справка о болезни. Два вопроса. Зачем администратор сказала, что в любом случае вернут деньги? И почему так долго не было ответа от самой студии? Осталась крайне недовольна организацией. Занятиями осталась довольна, но возвращаться желания нет.