Isterika
November 2020 •
1
Ужасный сервис, непрофессионализм и впаривание ненужных товаров. 22.10 Обратилась в салон с целью приобретения безсульфатного шампуня. И после мытья головы обнаружила, что в состав входит лаурет сульфат. ЭТО ВООБЩЕ КАК?! Он не должен входит в состав безсульфатного шампуня. Мало того, что мне продали не тот товар, но из-за этого у меня испортилась моя биксипластия. С этим вопросом я обратилась в салон 27.10. Девушка-администратор извинилась, записала мой номер телефона и сказала, что данный вопрос решает сервис-менеджер и он свяжется со мной, что скорее всего мне вернут или обменяют шампунь и подарят процедуру. Я уточнила когда со мной свяжутся она сказала на следующий день. На следующий день никакого звонка не было и я вечером опять пришла в салон. Администратор написала сообщение менеджеру и уверила меня что со мной скоро свяжутся. 29.10 в 18.30 мне позвонил парень-сервис-менеджер и попросил описать ситуацию. Я пересказала ситуацию. Он спросил, а Вы не помните что входило в состав когда Вы делали биксипластию? Какой материал? Я сказала, что не знаю. Он ответил,что возможно наш специалист неправильно Вас поняла и подумала, что Вы делали биксипластию у нас в салоне и нашим клиентам для поддержания данного эффекта мы предлагаем данный шампунь. Я сказала, что мне нужен был БЕЗСУЛЬФАТНЫЙ ШАМПУНЬ и в его состав не должен входить лауреат сульфата. Он сказала, что не совсем компетентен в данном вопросе и ему нужно проконсультироваться с технологом. Спросил может ли он мне позже перезвонить? Я сказала, что до 21.30 можете сегодня звонить или на следующий день. Но больше мне никто не перезванивал. Спрашивается зачем некомпетентный сотрудник звонит, чтобы решить данный вопрос?! Обратная связь и сервис конечно зашкаливает. Получается, что Вы продаёте услугу биксипластию у себя и впариваете шампунь с которым быстрее смывается данный эффект?
Комитет по печати и взаимодействию со средствами массовой информации
November 2019 •
5
Получила предписание на не согласованную вывеску. Сотрудники проконсультировали и подсказали как подготовить проект. Со второго раза получилось сдать проект. Спасибо девочкам за помощь и наставления.