Leon Group
June 2021 •
1
Июнь 2021, жара под +30. Кондиционер работает как-то паршиво - пора вызывать мастера. Выбор пал на Leon Group. Вторник - оставляю заявку на сайте. Рекации никакой, звоню сам. Получаю ответ, что "заявок очень много, мастер может приехать в субботу". В других компаниях сроки похожие, к этому моменту я уже смирился с тем, что до конца недели придется выживать - соглашаюсь. Вечером в этот же день звонит мастер. Договариваемся на субботу, на 12-17 часов. Окей, пойдет. Планы на субботу отменяются, ждем мастера. Наступает суббота. Ни мастер, ни компания не напомнили о себе в этот день. Со своей стороны я дважды звонил в компанию: в 16:50 и в 18:25. Оба раза ответ был один: "Мастер с вами свяжется в ближайшее время". Конечно же, этого не произошло. Наступает воскресенье. 11:05 - звоню в компанию и культурно спрашиваю, почему со мной никто не связался, почему никто не приехал. Менеджеры делают вид, что что-то проверяют (может быть реально проверяют, не знаю) и говорят "Мастер свяжется с вами в ближайшие 10 минут". Прошел час - тишина. В дальнейшем общении с компанией смысла не вижу. Не вижу смысла даже звонить и конфликтовать. Зря потраченное время Если между менеджерами и специалистами столь низкий уровень коммуникации, а специалисты столь безалаберны, что не могут даже позвонить и сказать что-нибудь вроде "К сожалению, я не смогу сегодня приехать, очень высокая загрузка, давайте я приеду в другой день", то я даже боюсь представить, какое обслуживание будет произведено. Уверен, будут произведены работы "на отвали".