Денис Гурьянов
5
1
subscriber
0
subscriptions
116.2K
views
По ответу представителей "Негараж" складывается впечатление, что им необходимо культуру общения в коллективе своём организовать.
Мастер-приёмщик или ответственный старший автослесарь (автомеханик) должен составлять акт выполняемых и главное выполненных работ, предоставить и показать, что необходимо заменить, что заменили, показать детали, которые сняли и показать новые, если нет возможности показать новые детали, так как они скрыты, например корзина сцепления, диск сцепления и выжимной подшипник сцепления, что составляет комплект сцепления на автомобиль, в этом случае видеокамера в боксе установленная,направлена на автомобиль и производится видеосъёмка проводимых работ.
По завершению ремонта (обслуживания) автомобиля, клиенту возвращается автомобиль, предоставляется ссылка на видеосъёмку (либо сразу файл видеосъёмки записывается на флешку клиента или отправляется клиенту на телефон, облачный диск), клиент подписывает документы по приёму́ и согласию с произведёнными работами, установленными деталями, оплачивает работы и детали, за которые он не внёс предоплату ранее и все довольны.
Если после ваших работ, клиент обнаружил проблемы, вы вместе можете просмотреть видео, найти не доработку мастера, проверить детали установленные вами, если деталь установлена вашими специалистами, значит деталь бракованная, если с ней в ближайщее время обнаружились проблемы, исключения должны прописываться отдельно как при работах по ремонту ДВС, что первые 500 км пробега не более 3000 об/мин, следить за уровнем масла, на 1000 км пробега приехать к нашему мастеру для проверки соблюдения условий эксплуатации на время после ремонта, которое составляет 2000 км пробега в специально прописанном режиме, 3 месяца и обязательная замена масла и проверка у мастера, если 3 месяца наступили раньше, чем 2000 км пробега.
Самое главное, что вы обслуживаете транспортное средство повышенной опасности и если, у клиента после работ произведённых у вас, что-то не так, вы должны его успокоить, предложить спокойно разобраться в ситуации, извиниться.
По вашим ответам вы же только пытается показать, что все бездыри, идиоты, дураки и вы обязательно должны в штыки все сообщения принять, и прям максимально нагрубить всем.
Хороший бензин, есть парковка, можно оставить автомобиль на время, хороший персонал
Продавцов много, но часть сидит болтает на складе, оставшиеся 2е настолько медлительны, что мне нужно было забрать жёсткий диск всего лишь и я прождал 20 м инут, хотя очереди не было совсем, покупателей так мало, потому что персонал совсем не двигается, как будто-то совсем не заинтересован в продаже.
Принёс в ремонт два айфона, на одном замена gsm - модуля, перестал ловить сеть и пока валялся аккамулятор тоже задох весь :) на втором контроллер питания вышел из строя и телефон начал постоянный ребут, успел убить за ночь себя и полугодовалую батарейку :)) итог оба работают, время ремонта на оба 1 день, в спокойном режиме осмотрели, поменяли на белой 6-ке 64 гига контроллер питания, прочистили от попадания влаги, ребёнок любит купаться с телефоном, поменяли батарейку, на втором поменяли модуль связи, батарейку. Гарантию на белый дали 3 месяца, на черный 6ку 64 гига, где сложный случай дали 1 месяц гарантии. По деньгам за оба вышло 12к ровно и подарили ещё чехол ребенку для айфона :)
