Вчера купили охлажденую мясную продукцию, которая, как оказалась протухшая. Во время возврата товара администратор магазина с безразличны видом пояснила, что в следующий раз, перед покупкой, проковыряйте дырочку в упаковке и понюхайте.
Это называется клиентоориентированноть