Tsum Collect
December 2024 •
1
Отвратительный сервис. Доставка хромает настолько, что товар просто не доставили, без всякого предупреждения, ни смс, ни звонка, ни уведомления в приложении. А потом на все вопросы просто отвечали «к сожалению», «нам жаль, что так случилось», с попытками спихнуть все на партнеров по доставке, хотя я платила за заказ ЦУМу. А доставка естественно все спихивает на ЦУМ. Так и живем. Тогда как в мире при таких промахах в приоритете решают вопрос и плюсом дают клиенту бонусы, промокоды, чтобы показать лояльность, в ЦУМе просто говорят извините и ничего не делают. Премиум-сегмент называется. И первый магазин страны. Потеря лица для страны. Стыдоба. Сожалею, что не почитала отзывы до заказа, оказывается, нас таких много, а монополия счастливо процветает, не собираясь ничего менять. Да, и не тратьте время на переписку в чате и по почте, до руководства вы не достучитесь. Сплошные роботизированные ответы в стиле манипулятивных переговоров, только не рвы измотаете.
AnderSon
October 2023 •
1
Отвратительное обслуживание. Стояло 2 официанта без дела, не обращая внимания на мой вопрос о наличии столика. Третий официант в спешке дал подносом по руке так, что до сих пор красное пятно на руке. Извинений не последовало. Пришел менеджер с вопросом: и что вас тут не устраивает? Занавес. Раньше была постоянным клиентом, больше ни ногой.
Tesla Center Moscow
October 2023 •
5
Великолепный салон! Сервис на высоком уровне, Георгий ответил не только на все наши вопросы по машине, но и уделил внимание детям. Всей семьей получили удовольствие и от рассказа, и от тест-драйва. Будем покупать Теслу только в этом салоне!