Lesnoy duh
November 2023 •
5
Были в июле всей семьей, в т.ч. с грудным ребенком. В описании было не отмечено что есть люлька, но мы все равно выбрали этот отель и решили поехать, купив манеж для сна. На наше приятное удивление нам поставили полноценную кроватку, заправили детским бельем. Это очень ценно, спасибо большое! Что касаемо самого отеля, то он новенький, все сделано со вкусом, глазу приятно. В номере убирались хорошо. Еда в ресторане на территории божественно вкусная с большими объемами порций как для богатырей. Отель ухоженный как внутри, так и снаружи. Персонал был очень приветлив. Что нам не хватало. Кондиционера - было очень жарко и открытый балкон не спасал, утром пекло, так как солнечная сторона. Также не хватко, как для семьи с грудным ребенком, большой урны.
Pushe
January 2022 •
1
Оформляли заказ через интернет-магазин. Через неделю пришёл заказ - пуф. Как оказалось, пришёл только верх, ножек нет. Должна была быть ещё одна коробка. Но главная проблема вовсе не в этом. Когда мы с мужем посмотрели верх, то поняли, что реальность совсем не соответствует фотографиям, представленным на сайте. Но я и оформляла заказ с возможностью вернуть товар, как и указано на сайте «вы можете вернуть товар в течение 14 дней». Я сразу позвонила в фирму, сказала, что ножек нет, да и вообще хотим вернуть пуф. На что мне ответили, что заявку на возврат оставили, что должен позвонить курьер и забрать его. Проходит несколько дней, ни ответа, ни привета. Звоню снова. Другая девушка-оператор говорит, что оставила заявку. Снова. И так я совершаю ещё около 7 ежедневных звонков, так как никакой обратной связи не поступало. Сегодня я снова позвонила в компанию и уже выражала своё недовольство, на что мне ответили, что заяву о возврате оформляют производителю, а дальше из серии «мы тут не при чем, всё они, производители, виноваты». Сказать, что система внутри компании не налажена - это мягко сказать. Телефон производителя они мне тоже не хотели давать. По итогу, если захотите вернуть товар, то у вас вряд ли что-то получится.